柳泉鄉“一升一降”背後的治理“密碼”

“你們都冷靜一下，想解決問題就好好說……”7月31日，吳忠市紅寺堡區柳泉鄉豹子灘村網格員入戶調查時，發現馬某某與蘭某某因水渠損毀問題發生糾紛，網格員當場對兩人進行勸說，明確了過錯方後，兩人一起修補水渠，現場達成和解。

“遠親不如近鄰，有事慢慢說好好商量，大家各退一步……”柳泉村馬某某與鄰居田某某因房屋後的防水臺階發生糾紛，綜治中心組織派出所民警、人民調解員、鄉鎮國土幹事及村幹部前往調解。調解員馬海東爲雙方當事人現場提供解決方案，經多次協商，雙方最終握手言和並保證以後不再因此事發生糾紛。

今年上半年，柳泉鄉共排查矛盾糾紛300起，化解矛盾糾紛295起，調處率達98%以上，糾紛數量同比增長148%；相反，信訪數量僅4件，同比下降32%，實現了“一升一降”。

這“一升一降”中，柳泉鄉手握何種秘笈？柳泉鄉黨委書記高曉東告訴記者，該鄉堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極整合基層法治力量，優化矛盾糾紛化解一站式服務，健全社會治安防控體系。同時，由綜治中心負責統籌，充分發揮人民調解委員會、治安保衛委員會、婦聯執委會、退役軍人等10支貼近羣衆、熟悉情況的隊伍優勢，及時發現苗頭隱患，及時化解並上報，將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態。同時，充分發揮網格員“千里眼”“順風耳”“前哨兵”的骨幹作用，利用走訪時機排查矛盾糾紛，力爭矛盾糾紛化解“日清日結”。

柳泉鄉還根據紅寺堡區“四線工作法”，疑難糾紛經鄉鎮綜治中心“吹哨”後，“分家”交辦和轉辦督辦化解，確保“周清季結”。該鄉馬某某因申請廉租房問題多次前往紅寺堡區信訪局上訪，工作人員多次做思想工作無果之後，將該事項提交紅寺堡區綜治中心。綜治中心統籌協調柳泉鄉、信訪部門及住建部門負責人共商此事，最終爲馬某某解決了難題。

“排查、化解糾紛問題後，關鍵還在於回訪。”高曉東說。柳泉鄉對辦理過的信訪矛盾，通過上門回訪等形式，進行滿意度測評。“我們現在過得很好，再沒有吵過架。”紅塔村村民馬某對回訪工作人員說。去年8月，馬某因沉迷快手視頻與妻子發生矛盾糾紛，夫妻關係一時降至冰點。綜治中心工作人員得知此事後，第一時間聯合轄區派出所、司法所、法院、司法局工作人員及村幹部，一同來到紅塔村當事人家中瞭解情況。經調解勸說，馬某意識到錯誤並表示以後與妻子好好生活。一年過去了，再次進入馬某家門時，夫妻二人有說有笑，並對工作人員表示感謝。

今年以來，柳泉鄉未發生一起民轉刑、刑轉命案件，做到小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交，有效維護了轄區穩定。2022年和2023年，柳泉鄉分別獲得紅寺堡區“平安鄉鎮”、吳忠市“無訪鄉鎮”稱號。（記者　馬　忠　秦　磊　實習生　何思雨）

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