「零和遊戲」 建立工作的動機 就能提升快樂和產能
▲當人們感到有連結，感到被信任、更有自主權，努力受到更多認同，每個人的動機、快樂和產能都會大幅提升。（圖／達志／示意圖，下同）
作者： 丹‧艾瑞利譯者： 劉復苓摘自：天下雜誌出版《動機背後的隱藏邏輯》
●精選書摘
在複雜的動機公式裡，要了解很重要的一點，那就是工作是零和遊戲。
假設我經營一家小型飾品公司，你爲我工作。每一個小飾品值3美元，你每做一個，我就付你1元，公司賺2元（我身爲公司老闆兼執行長，會得到絕大部分利潤）。你做的小飾品愈多，就得到愈多的一塊錢，我們兩個都會賺愈多錢（特別是我）。
當然，如果我少付你一點錢（假設少付0.25元），我就會賺更多錢。
這就是我們一般對職場的看法。利潤的大餅是不變的，因此，資方和勞方之間便成爲對立狀態，因爲當其中一方賺愈多、另一方就賺愈少。
你不上班的時候，不會把人際關係歸爲固定大餅那一類；反之，我們多數的人際關係屬於擴張大餅的類別。我們不會認爲，如果我們從父母、伴侶或孩子身上得到更多的愛，我們付出的愛就會變少。事實上，如果我們在人際關係上投資的愛過少，關係會變淡、也得不到什麼回報。
可是，當我們全心投入感情，我們就會擁有更穩固的關係。
在動機公式當中，愛本身會以各種形式不斷滋長，讓彼此堅強，關係圈的每個人都能從中受惠。
我們可以將大餅擴張的心態應用在職場上，也就是說，不要以金錢爲唯一的誘因，還需要擴大範圍、檢視其他的動力——那些能爲工作提供更大的意義感和聯繫的動機。
當人們感到有連結、受挑戰、全心投入；當他們感到更被信任、更有自主權；當他們的努力受到更多認同，每個人的動機、快樂和產能都會大幅提升。
重點是，大餅擴張的情況並不難創造。即便是讓大家心情好這種小事，都可以建立工作動機。希嘉爾．巴爾薩德（Sigal Barsade）做了一項很棒的研究，她把她的學生分成許多小組，每一組都在假想的「薪資委員會」當中扮演一個角色，一起決定如何將公司的資金平衡地分配給所有員工。
這些學生不知道的是，希嘉爾請來一位學生擔任演員（「同黨」）一起加入委員會。這位同黨分別以四種不同的心情來扮演他的角色。有時他會展現出「高度熱情」，有時他又「沉着親切」，另外也會「敵對無理」，最後還會「沮喪呆滯」。
結果顯示，演員的心情有非常不同的影響。和展現負面情緒的小組相比，同黨展現高度熱情和沉着親切的那幾組配合度較高、衝突較少、在主要任務上表現較佳，並且更能公平地分配加薪。
雖然擔任演員的同學會影響全組的行爲，但直覺在這裡一樣派不上用場。
當研究人員問學生們，爲什麼他們這一組會有這樣的表現，學生們並未指出組員的互動是原因之一。
他們完全沒有發現正面的社會力量有多大的影響，也沒有注意到當我們暴露在負面的社會力量之下，會變得多麼悲慘。將這一點應用到更廣泛的層面，我們學到，當我們謹記愛與關心的重要性，就能夠幫助朋友、同事、員工和自己。
★本文經天下雜誌授權，摘自《動機背後的隱藏邏輯》
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