臉書即時通訊再革新! 智慧軟體機器人「bots」問世啦

科技中心綜合報導

社羣網站臉書12日在美國舊金山舉行年度開發者大會,會中除了公佈展望,也展示了旗下即時通訊Messenger的最新發展。事實上,臉書已在Messenger中加入人工智慧軟體機器人(bots),用戶能借此和廠商直接對談,並迅速地獲得迴應。

▲臉書正不斷擴大事業版圖。(圖/翻攝自Youtube)

臉書執行長薩克柏(Mark Zuckerberg)在會中表示,臉書的即時通訊提供一個平臺,讓開發商創造自己的軟體機器人。他並指出,在與顧客交流過程中,軟體機器人可以從對話中學習,以瞭解對談的內容及如何迴應;而開發商也可透過自家創建的軟體機器人爲客戶服務,並展開更即時的互動。

臉書官方表示,顧客可以藉由即時通訊,向商家購物訂位訂票,溝通的方式除了文字指令,也包括照片網址,讓互動更加自然且迅速。此外,臉書也將與新聞媒體合作,讓媒體針對使用者的需求傳送客製化新聞,讓接受訊息的過程更加便利。