捲紙還沒手掌大 低價網購陷阱多 投機取巧擾亂消費市場 應加強監管並依法查處｜有一說一

□賴芳傑

據北京日報，網友小趙收到“一元錢購兩提”的捲紙，兩提捲紙放在手心裡還不到手掌的一半大。拿出一卷來，跟她手指指肚差不多大。

從“小人國”的迷你商品，到“順手買一件”的山寨貨，再到貨不對板的種子，很多消費者沒有想到，低價網購裡隱藏的消費陷阱層出不窮，讓人防不勝防。商家玩起尺寸遊戲、障眼法，甚至虛假宣傳，嚴重侵害了消費者的知情權和選擇權。

低價網購套路多，質量參差不齊，消費者頻遇陷阱，不只鬧心，還有可能上當受騙。“小人國”迷你商品因其超乎想象的“低價”，讓不少消費者憑藉衝動添加到“購物車”，無需過多思考便支付完成。到手後雖然發現貨不對板、天差地別，但不少消費者礙於本身價格不太有“痛點”，也不去“較真”。不過，這個交互閉環，滋生了一些商家造假售假的空間。在交易過程中，還能輕易獲取顧客的個人信息，同時也增加了店鋪交易曝光量。“黑利”助長“黑產”，失望的消費體驗，侵害了消費者的知情權，也損害了平臺最珍貴的消費信任。

讓消費者關注的，還有近日三隻羊網絡科技有限公司涉嫌虛假宣傳一事。

上述事例反映出，網購、直播帶貨，涉及虛假宣傳的亂象不少，平臺、監管部門和行業自律都尤爲重要。消費者權益保障法規定了，經營者應當採用通俗易懂的方式，真實、全面地向消費者提供商品相關信息，且需要以顯著方式標明商品的品名、價格和計價單位等信息，做到價籤價目齊全、內容真實準確、標識清晰醒目。

不論是實體商鋪還是電商平臺，賣家都不應該遮遮掩掩，以山寨貨、“小人國”商品投機取巧，這有違公平，破壞買賣雙方契約。網購行爲本質上是一種合同關係，商家提供的商品與描述不符，可能構成合同違約。消費者可以依據合同法的相關規定，要求商家承擔違約責任。

電商平臺也應該直面問題，加強監管和整改，不能爲了流量，對上述現象“睜一隻眼閉一隻眼”。同時從營銷規則、商戶管理等方面，進行根本上調整。如果發現明顯存在虛假宣傳行爲的商家，平臺要採取限流、下架等措施，並向有關部門報告。

監管部門應加強對直播帶貨平臺和主播的監管，制定明確的法律法規，規範行業行爲。對於虛假宣傳、產品質量不過關等行爲，應加大處罰力度，形成震懾作用。

同時，廣大消費者在網購時，也要“擦亮”眼睛，覈對商品信息，避免陷入“低價圈套”。