《金融股》最佳創新數位銀行 玉山銀獲肯定

玉山銀行董事長黃男州表示，科技是推動玉山數位轉型的關鍵加速器，玉山銀行一向重視數位科技的應用與發展，近年來不僅以領先的技術架構打造全新數位平臺，更不斷深化數位服務創新。今年，玉山銀行已接連榮獲《The Asian Banker》臺灣「最佳顧客體驗」獎、《Asian Banking & Finance》臺灣「最佳數位轉型」及「最佳顧客體驗」雙大獎。此次再度獲得《The Banker》亞太區「最佳創新數位銀行」殊榮，象徵玉山銀行已成功躋身國際領先數位銀行之列。未來，玉山將繼續在數位轉型的道路上精進，提供多元且溫暖的數位金融服務。

本次《The Banker》「最佳創新數位銀行」獎項競爭激烈，共有來自全球七個區域、132家金融機構參賽。玉山銀行憑藉前瞻性的策略和技術能力，以「顧客爲中心」的理念，制定了數位發展藍圖，推出了「導客（Access）、獲客（Acquire）、活客（Activate）、留客（Adhere）、悅客（Advocate）」的5A數位策略，致力於通過數位金融科技贏得顧客的滿意與信賴。

在「導客」方面，玉山銀行透過異業合作，打造全方位的金融生態圈，讓顧客在各種生活場景中均可無縫體驗便捷的金融服務；在「獲客」方面，玉山推出了「e指申請平臺」，顧客只需一次性填寫資料並完成線上身份認證，即可同時申辦多項產品，包括臺外幣帳戶、信用卡、房屋貸款及證券等，爲顧客節省大量時間；在「活客」階段，玉山從顧客需求出發，提供多樣化的解決方案，提升顧客的金融體驗；在「留客」方面，玉山運用微前端架構（micro-fronted architecture）打造新一代行動及網路銀行平臺，並透過E.SUN Design System優化數位服務界面，爲顧客提供更簡便流暢的操作體驗。