金融服務 用LINE輕鬆搞定

星展銀行（臺灣）全新上線「星展i客服2.0」，功能全面進化，客戶僅須經由一次性密碼（OTP）驗證，直接在LINE的平臺上，透過聊天對談引導模式，彈指間完成信用卡及銀行帳戶等13項金融服務。

渣打銀行則有全臺首創的「SC Keyboard Banking」，提供客戶於手機下載渣打銀行專屬的手機鍵盤，進入行動銀行啓用，便可在包括LINE社羣、MESSENGER等通訊軟體聊天的同時，直接透過手機鍵盤進行轉帳、發紅包、交易查詢及匯率查詢等金融服務，其間都不必離開LINE系統，持續提供客戶更創新便利的數位支付金融服務。

星展銀行（臺灣）總經理林鑫川表示，民衆十分熟悉LINE平臺的即時通使用，星展這項新系統當中的轉帳、繳交貸款、開立定存與換匯等銀行帳戶交易，更是領先同業提供，他並強調，其中的技術開發是由星展臺灣團隊完成。

在諸多項目服務中，有一項是「信用卡掛失」，在許多銀行App、數位服務當中並沒有，星展銀行（臺灣）營運長楊真理指出，新版i客服系統中加上此項，第一步就能轉移電話客服高達30％的客戶查詢量。