《金融》AI驅動零售變革 美國黑五電商銷售創高

PGIM Jennison美國成長基金產品經理彭子芸表示，手機購物成爲消費者的主要購物模式，AI技術的導入顯著提高了零售轉換率。根據Salesforce的調查，黑五期間使用AI線上服務的消費者較去年增長31%；Adobe Analytics報告進一步指出，導入AI客服的購物網站在比價、折扣推薦等服務上的優勢，不僅提升用戶滿意度，更讓整體流量激增1800%，對亞馬遜等電商巨頭的業績成長起到關鍵作用。

彭子芸分析，線上購物熱潮的背後，除了AI技術的助攻，還包括美國經濟穩定帶來的消費信心支撐。密西根大學消費者信心指數11月攀升至73，創下2021年6月以來新高，反映出美國經濟軟着陸的趨勢。

在零售業持續重塑的過程中，AI和金融科技的導入促進了消費模式的創新。除了亞馬遜的強勢表現，零售巨頭沃爾瑪也積極強化電商服務，帶動線上銷售成長超過20%。其「Walmart Plus」會員計劃更吸引高收入族羣，帶來門市與線上商城流量的同步增長，進一步強化其財務結構與獲利能力。

展望未來，彭子芸認爲，即使市場政策可能因川普再次當選而存在不確定性，但美國經濟持續發展與AI技術的深化應用，將爲企業提供更高的估值與穩健的財務基礎。資訊科技、通訊服務、非核心消費與醫療保健是未來具有高獲利能見度的四大產業。她建議投資者以企業盈利能力與估值潛力爲核心，聚焦具市場定位優勢與營收成長力的美國龍頭股，以把握未來投資機遇。