解決客戶大小事 臺屋長庚捷運店長徐大海專業獲得信賴

臺灣房屋長庚捷運店店長徐大海熱心性格人如其名,他表示,「業務是一時的,唯有專業與服務,是永遠無法被取代的。」(臺灣房屋提供/王莫昀臺北傳真)

74年次的臺灣房屋長庚捷運店店長徐大海,熱心性格人如其名,「包山包海」將客戶的大小事都攬在自己身上,從幫客戶買電器、丈量熱水器、繳交水電瓦斯費,甚至連繳所得稅他都包辦。「有些業務不願花時間做這些瑣事,但在服務差異化的時代,有人懂得拍youtube行銷自己,而我選擇貼近客人生活,幫客人解決生活大小事,創造自己被利用的價值。」也因爲太熱心,太常幫客戶繳納各種帳單,徐大海笑說,「便利商店店員都以爲我有很多間房子。」。

對房仲來說,主業是買賣,租賃只是服務,但對徐大海而言,許多業務的開端都是由出租開始,當客戶觀察到他的謹慎與細心,後續就不斷委託他買賣交易,並請他協助管理,「因爲知道買房後,交給我就能順利收租」。徐大海指出,「所有業務都能協助出租,但若只想趕緊做完這件事,問題在日後會一一浮。」他要求自己不只做完,更要做好。

「我篩選租客很嚴格的!我將客戶房子當自己房子般愛惜,要我自己願意租給這個人,我纔會推薦給房東。」他指出,從瞭解租客經濟能力、家庭結構,甚至個人嗜好等,爲房東需求嚴謹把關,客戶無須花時間面試租客,能坐等簽約收房租。

「沒有人每天買賣房子,所以對客戶來說,平時我是他們的專業顧問,買賣時我是最能信賴的業務。」徐大海說,曾遇過客戶跟同業買房出狀況,打來向他求救,他也無償幫忙處理到客戶滿意。「業務是一時的,唯有專業與服務,是永遠無法被取代的。」徐大海自信表示。

回想起小時候全家住在臺北市關渡地上權的房子,在他國中時因財團收購而拆遷,當時雖然長輩曾打官司爭取,但因祖母年邁已提不出有利事證,家人只能被迫接受搬離,當時他深刻體悟到對家園的渴望,認爲自己若能懂不動產專業知識,或許就能避免遺憾。進入臺灣房屋已13年的徐大海表示,後悔自己太晚入行,來到臺灣房屋才知道原來只要教育訓練完善,團隊間相互支援,無需擔心沒有業務經驗,公司提供龐大資源幫助同仁成長,短短2年他就升任店長,更榮獲第18屆金仲獎殊榮。

身爲桃園市捷運A8站商圈發展協會的常務監事,徐大海表示,之前桃園市規劃在此發展文化商圈,舉辦過購物節和萬聖節等活動,但草創時期又要無償付出,多數店家興致缺缺,在自治商圈投票時,大家不約而同想到「最熱心的臺灣房屋徐大海」,店家共同推舉由他出面整合,他也欣然接下這份振興商圈的任務。此外,由於林口臺地近華亞科技園區,工業不動產需求熱絡,臺灣房屋「工業地產中心」連續7年獲得經濟部產業園區管理局臺北分局專案委託,由專業仲介協助媒合產業用地,徐大海從商圈達人,跨足工業地產專家,在追求永續的企業中永續成長,爲客戶提供最專業的永續服務。