叫UberEats找無人送!客人想取消還被收錢 內行教一招全額退費

不少人都遇過叫外送後,訂單一直顯示找不到外送元送餐,想取消訂單還會被要求付全額情形。(資料照/杜宜諳攝)

近年來外送行業發達,不少人都會選擇使用UbeaEats、Foodpanda等平臺叫美食,但許多人也遇過,下單後遲遲找不到外送員情形,想取消還被告知要付全額,對此內行人教一招,可以獲得全額退款。

一名女網友在Dcard外送版分享「UberEats找不到外送員解決方法」,她表示自己下班後實在太累,加上時間已是晚上10點半左右,就點了離家2.5公里的披薩,並提前在捷運上先行點單。到家後她拿起手機一看,發現系統仍顯示「正在尋找其他外送人員」,但並未多想,沒想到過了一小時,動畫都看完了,訂單仍是正在尋找其他外送人員狀態,讓她決定要取消訂單,但一看規則又說消費者要付全額,讓她決定直接連絡客服。

原PO表示,在訂單右上角上點選幫助,選取取消訂單,此時會看到要求自行吸收全額費用,直接忽略,點選下面的客服對話,起先會是機器人客服說廢話,這時只要不斷打字「真人客服」,多打幾次就會有專人來服務,並表明已經一小時沒人送單,要求取消,得到對方保證後就能接受。

不少網友紛紛留言:「沒辦法送就應該關閉下單」、「感謝分享正確方法,上次找UE客服找了10幾分鐘」、「所以我一律用現金付款,沒送到也沒損失」、「感謝教學,不然100多元就這樣消失了」、「太晚看到,之前也遇過等不到外送,就傻傻直接取消,1000元直接掰掰...」、「真人客服一開始也會說要使用者負擔費用,氣得直接問爲何連餐點都沒吃到還要付錢,對方纔答應全額退費」。