江蘇銀行App：用心用情優服務 “數智”賦能享未來

購買“水韻江蘇”數字旅遊卡，暢玩江蘇近200家知名景區；投保“南京寧惠保”補充醫療險，爲自己和家人規劃保障；新能源車充電“插槍即充”“拔槍即付”，全程甚至不用打開手機……衣食住行一“鍵”牽，江蘇銀行App致力於打造“更懂你的手機銀行”，用戶指尖輕輕一點，即可盡享美好生活瞬間。

拓展服務場景，提供個性化金融體驗

江蘇銀行App不斷拓展服務場景，覆蓋了客戶生活的方方面面。除了傳統的銀行業務以外，該行還引入了旅遊、醫療、教育、各類生活繳費等多個領域的服務，客戶只需一個App，即可滿足各類金融及生活需求，在享受科技便利生活的同時，感受到江蘇銀行的人文關懷。此外，江蘇銀行還積極與各類第三方企業合作，爲客戶提供更多的優惠和便捷服務。

“沒想到通過手機銀行，可以體驗‘先診療、後付費’的方便，大大節省了排隊繳費的時間，也解決了我們的麻煩事。”鹽城市民趙先生欣喜地說。近日，江蘇銀行與鹽城市醫保局達成合作，正式在江蘇銀行App及鹽城醫保公衆號上線江蘇銀行“信用就醫”產品。患者僅需一次簽約，即可在鹽城市第一醫院等醫療機構體驗便捷就醫流程。依託“互聯網+移動支付+信用支付”，江蘇銀行實現醫保個人賬戶自動結算、信用額度免密墊付等便捷功能，有效提升合作醫療機構運營效率及患者滿意度。

“手機銀行的競爭已不侷限於單一的產品和功能，比的更多的是服務、體驗和生態，這是銀行進行數字化轉型的關鍵所在。”江蘇銀行零售業務部相關負責人表示，近年來，江蘇銀行積極響應客戶需求，不斷提升江蘇銀行App的服務質量和客戶體驗，通過引入更多元化的功能和服務，爲廣大用戶帶來更加便捷、智能和個性化的金融體驗。

智慧“引擎”驅動，提升響應效率

江蘇銀行App藉助智能科技的力量，爲客戶帶來更加智能、便捷的服務體驗。通過大數據和人工智能技術的運用，江蘇銀行App及時響應客戶需求，爲客戶提供更加高效的金融服務。

“爺爺奶奶們，你們點擊這個‘一鍵幫’按鈕，可以快速聯繫到我們的客服……”在江蘇銀行連雲港分行的“數智課堂”上，老人們戴着老花鏡，跟着理財經理的手把手教學體驗江蘇銀行“關愛版”App的用法。

除了“一鍵幫”外，近期，江蘇銀行App還上線了無障礙基礎建設和關愛版同屏協作功能，在App原有風格、佈局以及瀏覽體驗的前提下，提供更加專業的信息無障礙解決方案，保障老年客戶羣體時刻享受各類金融服務。

築牢安全防線，爲客戶財產保駕護航

江蘇銀行始終把用戶的資金安全放在首位，持續加強安全防範措施。該行採用多種密碼技術、多元化的身份校驗、動態防護技術和強大的隱私保護能力等技術手段，確保用戶在各類金融場景下數據的保密性和完整性。同時，該行還建立了實時的反欺詐系統和可疑行爲預警機制，爲用戶的資金和信息安全保駕護航。

在多元化身份校驗方面，除常規的用戶名和密碼登錄這一防線外，江蘇銀行App還提供了多種多樣的身份驗證方式，包括人臉識別、短信驗證碼、本機驗證、藍牙Ukey等，營造堅不可摧“安全堡壘”。

爲應對外部攻擊與威脅，江蘇銀行App採用動態防護技術，防範各類自動化攻擊、漏洞掃描等異常客戶端請求，有效甄別非法客戶端連接；同時，採用安全加固技術，防範篡改、逆向分析、仿冒盜版等多重互聯網風險，有效保障了移動客戶端安全性。

未來，江蘇銀行將繼續優化升級App的服務和功能，不斷引入新的科技手段和金融體驗。同時，江蘇銀行還將加強與客戶的互動和溝通，及時瞭解客戶的需求和反饋，不斷優化產品，升級服務，繼續秉承“以客戶爲中心”的服務理念，爲廣大用戶提供更加優質、便捷和智能的金融服務！

本文源自：金融界