建設銀行青島市分行：金融爲民，情暖“夕陽紅”

社區裡有這樣一羣老人，他們空巢、寡居，身體不便無法接觸外面世界。

有一位全國“最美基層民警”，他每天懷揣着46把老人們家裡的鑰匙，爲他們忙前忙後。在實際工作中遇到老人“被騙”的情況成了困擾他心頭的問題。

有這樣一家銀行，他們踐行金融爲民，積極開展金融安全知識普及活動，每個老人都不容忽視。

情繫夕陽紅，最暖老人心！正是基於這共同的初衷，9月10日，由建行青島市分行聯合全國最美基層民警一起發起的別樣走訪活動在市北區興隆路街道上演。

守護夕陽的初心，讓機緣巧合變“結緣”

初次結識市北區興隆路派出所的馬懷龍警官是一次機緣巧合。2023年夏日的一天，馬懷龍陪伴一位孤寡老人走進建行青島市分行營業部，幫助老人辦理保險櫃業務。原本只是簡單的業務，值班大堂經理很快也幫老人安排了辦理。不過，就在業務辦理過程中，馬警官身上攜帶的一大串鑰匙吸引了營業部員工的目光。

在業務覈實過程中，營業部的工作人員得知，從警多年的馬懷龍警官一直照看着轄區46戶困難家庭，天長日久這些家庭主動把鑰匙交給他。十多年來馬懷龍警官每天都揣着這46把鑰匙走街串巷，瞭解轄區情況，幫扶羣衆。而馬警官的事蹟也慢慢開始被大衆熟知，他也先後榮獲第九批全國崗位學雷鋒標兵、2023年“最美基層民警”等多項榮譽稱號，並多次受到表彰嘉獎。

大家被馬懷龍警官的感人事蹟深深打動，聯想到分行一直以來大力推行的一系列適老化服務舉措。“我們也能爲這些老人，做些什麼呢？“懷着同樣守護夕陽的初心，分行營業部的員工們立即與馬警官進行了深入交流並建立了聯繫，有機會一定參與其中，一起尊老、敬老、愛老、助老。

銀警攜手談反詐，“免費、中獎”的電話可一定不要信

這個機會，就這樣來了。

在工作中，馬懷龍發現，孤寡老人雖然不常出門，但也時常會接到一些詐騙電話。甚至有的詐騙分子利用老人對於親情的渴求或者假冒一些工作人員上門詐騙。“這些孤寡老人一旦被騙了，受損失的不僅僅是錢，心裡的傷更是要命。”9月10日，在走訪的路上，馬懷龍說，發現問題後他就想着邀請專業人士讓給老人們普及一下反詐知識，正好建行在組織開展“2024年金融教育宣傳月”活動，就是要將金融安全知識送給每一位老人。雙方想法一拍即合，這也纔有了這次特殊“銀警”聯合走訪活動。

“王叔叔，如果有人打電話說，‘恭喜你，中獎了，點擊鏈接就可以領獎’，千萬不要輕易點。”“管阿姨，免費領東西的活動，如果讓提供個人信息辦卡或者驗證碼的，一定不要上當。他們可能會用您的個人信息從事非法活動。”……在老人們家裡，建行青島市分行的工作人員拿出事先準備好的宣傳摺頁，用通俗易懂的語言向老人們講解了生活中常見的金融詐騙方式，以及該如何防範詐騙。馬懷龍在一旁也不時補充提醒，結合自己遇到的案例，比如冒充管道燃氣工人上門收押金等，讓老人們一定不要輕信陌生人，保護好自己的財產安全。

走訪活動恰逢中秋來臨之前，建行青島市分行的工作人員還給老人們帶去了一些慰問品。每走出一家，老人們都是緊緊握住工作人員的手，激動的熱淚盈眶，語氣哽咽，一位老人說道，“感謝你們，還想着我們這樣的老人，放心娃，你提醒了，大媽就記住了。”

“聽了你們說的案例，我今天真是也受益匪淺，後面有機會我一定也要去分行多學學。把這些真實的案例給這些老人們講，有時候光提醒沒用，說真發生的事他們就信了。”馬懷龍感慨道，自己也是如釋重負，“以後教老人如何保護財產安全的事就交給你們了，這可幫着解決了一個大問題。”

“事歸我，錢歸你們”，每一位老人都值得最美夕陽

“以後，我負責給他們處理事，錢上的事、貴重物品就歸你們給他們保管了。”走訪最後，馬懷龍警官一句半開玩笑的話，爲雙方共同守護夕陽紅的活動埋下了更多可能的伏筆。

其實，參加走訪活動的分行營業部張富清服務隊只是建行青島市分行踐行金融爲民衆多服務團隊中的其中一支。中國建設銀行青島市分行渠道與運營管理部副總經理楊海紅表示，堅持以人民爲中心的價值取向，做深做實金融工作“五篇大文章”，提升服務水平，強化消費者權益保護，有效防範金融風險，一直是建行堅持在做的事情。

在國家金融監督管理總局青島監管局、建行總行的統一安排部署下，眼下分行在9月份正全面組織開展2024年“金融教育宣傳月”活動。圍繞“金融爲民譜新篇 守護權益防風險”活動主題，開展防非反詐、金融消保權益維護等一系列宣教活動。

每一位老人都不容忽視，每一位老人都值得最美夕陽。下一步，建行青島市分行將一如既往堅持金融工作的政治性、人民性，聚焦主責主業，迴歸服務本源，以推進網點主陣地建設爲抓手，通過在全轄123個網點中打造“最美網點”活動，持續提升網點服務綜合能力。聚焦“銀髮客羣”金融需求痛點難點，持續深化適老化服務、金融消保等“養老金融”服務新路徑，做深做實“五篇大文章”。以實際行動，履踐社會責任，大力弘揚中國特色金融文化，在助力島城高質量發展的同時，護佑最美夕陽紅。