減少餐具費糾紛 姑蘇區進行專項檢查

本報訊（記者 葛芝 通訊員 史鵬飛）近日，蘇州市姑蘇區市場監督管理局雙塔分局接到羣衆投訴舉報，反映在飯店用餐時，商家收取餐具費不合理。爲了規範商家收費行爲，減少在收取餐具費一事上的糾紛，雙塔分局開展了餐飲業餐具收費專項檢查。

針對轄區內餐飲業收取餐具費一事，執法人員重點對十全街、鳳凰街及竹輝路等部分飯店酒家、小餐飲店、網紅餐廳的餐具收費行爲進行檢查及規範。執法人員檢查了商家有償使用包裝餐具的明碼標價情況。執法人員在檢查過程中發現，目前大多數餐飲業商戶爲減少人工成本，選擇爲顧客提供有償使用的包裝餐具，而忽視了本應免費提供餐具，並認爲這是合理行爲。執法人員在現場檢查的同時，對經營者進行了《中華人民共和國價格法》《江蘇省消費者權益保護條例》等法律法規宣貫，並要求經營者提供有償使用包裝餐具必須滿足以下條件：現場必須能夠同時提供免費使用的消毒餐具供消費者選擇；做好有償使用包裝餐具的明碼標價及提醒收費行爲。

此次接受檢查的8家餐飲店中，有2家未達到餐具收費條件，執法人員現場督促商家改正，商家表示將不再收取餐具費。

提供免費消毒餐具，是經營者應盡的義務。對於多次違反收費條件的經營戶，市場監管部門將依據《江蘇省消費者權益保護條例》的相關規定予以處罰。

姑蘇區市場監督管理局提醒消費者，在用餐前，如發現商家提供的是有償使用包裝餐具，一是可現場向商家索取免費餐具；二是可根據自身需求選擇使用有償使用包裝餐具並交納餐具費。如商家在消費者要求的前提下，現場無法提供免費餐具，消費者可要求商家履行義務免去餐具費，在商家不履行的情況下，消費者可通過12315市場監管局投訴舉報電話或12345市民熱線反映。