假日出遊，文明相伴

面對即將到來的“十一”假期，各地景區紛紛推出優惠措施，一些互聯網旅遊平臺投入大量補貼，旅遊市場釋放出一系列利好消息，廣大遊客出遊熱情高漲。數據顯示，今年“十一”假期，一些熱門城市酒店預訂量同比出現大幅增長甚至翻倍，此前積壓的旅遊消費需求可能集中釋放，我國旅遊市場有望迎來一個小高峰。

旅遊市場的這一輪“反彈”，市場能承受住嗎？現有情況表明，各方面都已做好充足準備，對此充滿信心。經歷抗擊新冠肺炎疫情鬥爭，廣大遊客比以往更加重視旅行的安全、衛生和服務品質，健康遊、安心遊、品質遊無疑是今年“十一”假期的關鍵詞。文化和旅遊部日前發出通知，要求各地文旅部門強化旅遊產品彈性供給，深化旅遊公共服務，在切實做好疫情常態化防控前提下，有序推進秋冬季旅遊景區開放管理。各地要按照“能約盡約”的原則，推動全國5A級旅遊景區和重點4A級旅遊景區嚴格落實分時預約制度，切實提升旅遊景區服務管理水平。

針對遊客“去哪兒遊，人多不多，路堵不堵”等具體關切，旅遊目的地需要全方位提升服務水平，在吃住行遊購娛等多個方面給遊客提供更加便捷、貼心的服務。比如，推進智慧旅遊，動態發佈旅遊消費提示，讓遊客在出行前就能得到相關信息，合理選擇出遊目的地和出遊路線；加大對多樣化旅遊目的地的宣傳推介，讓遊客瞭解更多的個性化旅遊產品，提供更多出行選擇；加強交通流量、景區流量監控，科學引導遊客分流；在高峰期增加彈性供給、臨時供給，增加臨時移動廁所，增開臨時服務窗口，等等。多站在遊客的角度思考問題，精準滿足遊客的出行需要，才能更好提升人們的遊覽體驗。

推動文化和旅遊消費提質轉型升級，旅遊產品的升級是關鍵。針對當前存在的度假產品不足、觀光產品過剩的問題，有專家指出，要擺脫過去對門票經濟的依賴，創造新的消費場景，體系化升級景區IP。事實上，對旅遊企業來說，疫情是挑戰也是機遇。一些企業在疫情防控期間狠抓培訓、苦練內功，員工的服務意識、服務能力得到了提升；一些景區更加註重線上推廣、精準推送，擴大了影響，爲遊客出行提供了更多樣化的選擇。尤其值得關注的是，隨着旅遊直播的興起，越來越多“隱藏”在人們身邊的美景、村鎮、街巷，以及特色各異的民俗、民風、非遺、手藝等被挖掘出來，不少網友在跟隨直播“雲旅行”的同時，也希望進行實地探訪、深度體驗。綜合來看，今年“十一”假期的出遊選擇會更加多樣，相應的體驗也會更豐富、更優質。

秋色正宜結伴行。對廣大遊客來說，出行過程中應自覺加入文明禮讓的行列，對不文明行爲進行抵制和監督，共同維護文明、舒心的旅程。文化旅遊、交通運輸、市場監管等相關部門應加大對不文明行爲的懲處力度。特別是在全社會共同抵制餐飲浪費行爲的背景下，還要在旅遊過程中積極營造“厲行節約、反對浪費”的社會風尚。將綠色生活、文明出行、反對餐飲浪費等理念融入旅遊生活的方方面面，文明方能成爲“十一”假期旅遊的美麗風景。

《 人民日報 》（ 2020年09月29日 05 版）