華航今恢復正常班表 用這封「道歉信」重新出發

華航航機。（資料照）

機師工會罷工落幕，華航稍早發出給親愛的旅客、社會大衆及關心華航的每個人的公開信，「對不起，讓各位擔心了」，在行政機關見證下，機師罷工事件宣告落幕，並明載三年半的和平義務協議，雨過天晴之際，華航也在今（21）日恢復到原本正常班表。

華航稍早發佈重訊，除先前已經公告的營收損失約6億元外，補償顧客損失及所衍生各項支出，初步估計約1.54億元。此外也與機師工會達成協議，第5項訴求保證第13個月全薪改爲飛安獎金，估計每年將增加支出約1.9億元。

華航表示，罷工期間造成旅客、旅遊同業及社會大衆的不便及損失，華航在此鄭重致歉，更感謝罷工期間，努力付出的支援機師及其餘辛苦同仁。

華航表示，雖於第一時間立即採取應變措施，盡最大努力維持約九成運能，但不管做得再多，勢必造成部分旅客行程的延誤以及心理的負擔，也讓長久支持華航的旅客失望了。我們真心感到遺憾與抱歉，更對這段時間仍願選擇華航的旅客表達感謝，因爲有您的支持，華航才能重新起飛。

華航強調，這次的經驗讓我們領悟，透過公開透明的談判促進理性的溝通，勞資確實有可能更顧及對方立場找到共識，求得共好，經過這次衝擊，華航鄭重承諾依然秉持飛安第一的原則，持續加強溝通並重新檢視內部管理，以同理心與創意找到新溝通橋樑，並將顧客的滿意放在第一位。

華航也衷心感謝這段時間所有旅客、旅遊同業及社會大衆的包容與支持，所有的挑戰與經驗，都將成爲華航未來向前邁步的勇氣與繼續成長的養分，華航將用更優質的服務與熱情，贏回社會大衆的信任，再次感謝愛護我們的每一位旅客。