花東3「中繼站」健保卡15分辦到好 卡片折到不用等7天
記者嚴雲岑／花蓮報導
過去換領、補發健保卡，都需透郵寄的方式或者臨櫃辦理，從換髮到拿到卡，至少需5~7天的時間。爲了提升偏鄉地區補換髮卡的便利性，健保署與臺東、花蓮2縣協調，在成功、大武、玉里3個鄉鎮公所提供在地制卡領卡服務，在地居民只要備妥證件照片現場申領，就能在15分鐘內領到新的健保卡，省去舟車勞頓的麻煩。
健保署長李伯璋表示，原則上便民服務應考量服務量及行政成本，但對於地域特殊地區，便民服務就不能單以服務量作爲衡量的重點。以健保服務來說，不論都會區或偏鄉的民衆，他們對於健保服務的需求都一樣，健保署應等同重視。
健保卡已成爲民衆日常生活中必備的重要證件，若不幸遺失或損毀，就醫時就須先自墊醫療費用，嗣後憑申請補發的健保卡辦理自墊醫療費用退費手續。民衆爲了省去日後辦理退費的麻煩，大多會舍郵寄申請換補發而到健保署各分區業務組或其所屬各縣市聯絡辦公室臨櫃現場申領健保卡。
▲健保署長李伯璋（左三）說，年底前預計將推行10處在地制卡。（圖／記者嚴雲岑攝）
承保組吳昕科長表示，每年民衆因健保卡遺失或毀損而申請換補發者逾100萬人次，其中遺失者佔了6成，損毀者佔了3成。損毀的案件中，許多都是放在皮夾中被被「折」到。由於晶片卡的線路一旦被凹到就會斷掉，在感應不到的前提下，民衆想就醫就只能重新補發。
花東地區幅員廣大、地形狹長，且大衆交通工具不若都會區方便，因此在與地方政府合作挑選在地制卡據點時，如何達到最大的服務量能，就成了最大的考量。李伯璋說，會挑選玉里鎮、成功鎮、大武鄉3公所提供在地制卡領卡服務，就是因爲三地分別爲部花東縱谷之中繼站、海岸線之中繼站與臺東最南端南迴線之中繼站。
李伯璋也坦言，3個據點初期也許服務量不大，但除了提升東部民衆申領健保卡的便利性及可近性，最主要是能有需要申辦健保卡的民衆，能節省申辦健保卡往返的交通路程、交通費或等候新卡寄送的時間。除了花東以外，健保署今年更預計與其他縣市偏鄉合作，共設置10處在地制卡據點，期許達成全方位照顧國人之目標。