花20分鐘「搭捷運來抓鄭捷」 捷運警無奈：規定就這樣
▲東海大學學生鄭捷手持雙刀見人就砍，第一時間全靠義勇的民衆持雨傘、垃圾桶與他對峙，捷運警察整整花20分鐘才搭捷運從臺北車站趕到現場。(圖／資料畫面)
臺北捷運21日發生恐怖隨機屠殺事件，捷運警察第一時間竟未通報最近警察單位，還自行從臺北車站搭捷運到江子翠站，整整花了20分鐘才抵達現場，突顯我國捷運碰到類似突發事件，應變能力根本是零！面對各界質疑，北市高階警官坦承光靠捷運警察隊143名警力，要維護每天190萬名乘客安全確實有困難，專家忍不住痛批：「北捷和平日子過久了！根本沒有反恐意識！」
「我們也很想馬上現身捷運站抓人，但規定就是要坐車過去啊。」捷運警察隊透露，目前捷運警察編制爲143人，但每天執勤的約只有90人，以北捷109站來算，平均1人要顧1.2個站，路線多、發車又密集，根本沒有辦法每班列車跟車，平常民衆可能沒感覺，直到21日東海大學學生鄭捷血洗捷運列車，大家才意識到這個被臺北市民視爲都市象徵的交通工具，安全防護有多麼脆弱。
21日下午3時28分許，預謀犯案的鄭捷先在江子翠站附近超商買了一把約30公分水果刀，之後他再搭捷運到國父紀念館站下車，改搭回頭列車回江子翠站，等捷運列車在4時20分離開龍山寺站時，他便抽出水果刀及準備好的摺疊刀開始屠殺乘客，事件發生之初，全靠現場勇敢民衆持雨傘、垃圾桶和他對峙，捷運警察接獲通報後花了整整20分鐘才趕到現場，那時鄭捷早已被保全和民衆與提前趕到的派出所員警制伏。
「這個社會太恐怖了，搭捷運也會被殺，警察呢？警察在哪裡？」21日曆劫歸來的乘客接受記者採訪，均異口同聲表示，當時列車上若有捷運警察，一定能減少無辜者的傷亡，面對民衆的質疑，北市警察局長黃升勇坦承捷運警察警力不足，「本來已經預定好明年會補強警力，沒想到在這之前就發生如此不幸事情……。」
北市議員吳思瑤激動地表示，3年前她就提出捷運警察人力不足問題，北市府卻說要跟新北市府協調，兩邊互踢皮球遲不改善，每次都要等到出人命纔來道歉、檢討、噴口水，「朱霸道，郝無能！黃金雙子城的合作根本搞假的！我倒要看看這次誰來對傷亡負責！」
▼北捷警力不足問題長期爲人詬病，卻非要等悲劇發生了政府官員才知道重視。
警大專家也認爲，此事突顯北市府及捷運公司心態有問題，平常只在乎營運管理，完全沒把恐怖行動當一回事，「現在連空姐都要接受防恐訓練，北捷還活在童話世界裡，一點危機意識都沒有！」