“滬家保”上線一年爲近40萬上海居民提供理賠 8月上線2.0版本新增寵物責任等多項保障

財聯社7月31日訊 （記者 曹韻儀）8月，上海首個財險業普惠保險品牌“滬家保”上線一週年，截至2024年7月28日，“滬家保”共爲37.2萬多戶上海居民提供4200多次理賠和增值服務，1.6萬多次客戶諮詢，以及超2490億元的風險保障。

“滬家保”於去年8月8日發佈開售，實現了推動構建上海財產普惠保險政策環境機制建設從0到1的突破。在上海金融監管局的指導下成立了“滬家保”聯盟，目前已有人保財險、太保財險、國壽財險、太平財險、中銀保險、平安產險、大地保險、衆安保險和英大財險9家在滬保險機構加入，設立產品、承保、理賠服務、增值服務、客戶服務等11個專業工作小組。

運營一年多來，“滬家保”按照“高賠付、低費用”成本結構定價，普惠版保費89元/年，城市版保費189元/年。不設戶籍限制，只要年滿18週歲均可爲自有房屋、租住房屋投保，且支持房東爲房客投保、企業爲員工投保。相較於傳統家財險，“滬家保”除一般家庭財產保障外，還擴展了高空墜物、燃氣、火災爆炸、電梯等四大意外保障，以及高空墜物、火災爆炸、管道破裂三種居家第三者責任。

8月8日，“滬家保”2.0版將正式面世，在保障內容上，2.0的“滬家保”擴展涵蓋了“電動自行車充電自燃第三者責任”“重新裝修設計費用責任”“家庭僱傭人員責任”“寵物責任（含疫苗費用）”等多項市民較爲關注的保障責任。

此外，針對上年度無理賠且續保的參保人，家庭財產保障、第三者責任保障免賠額降低至300元。針對部分新增的保險責任和增值服務，允許在拼團模式下進行免費勾選增加，最低3單即可成團。

在增值服務方面，2.0“滬家保”將新增熱水器、微波爐清洗服務供參保人選擇，並根據運營情況優化派單機制策略，分區域、服務項目、時段策略派單，提升客戶滿意度；推出線上權益商城，打造覆蓋生活方方面面的綜合性平臺，豐富居家服務供應鏈。