航空機票改、退代價高 手續費最貴3千元
消基會8月1日針對航空公司「訂位、開票、付款」，以及「更改、退票規則及手續費」2項做檢討，其中發現部分航空公司的促銷票、網路促銷票或其他特殊票種等，有可能一經使用就無退票價值。
例如－洛杉磯來回機票原購價原41,000元 + 稅金6,000元，若已經使用臺北－洛杉磯去程航段經計算價值 + 稅金3,300元 = 12,700元，再減航空公司退票罰金或旅行社手續費(假設1,500元及500元)，那麼可退金額只剩11,200元(或10,700元)。
另外，消基會也發現各家航空公司的退票手續費差距甚大，其中以新加坡航空的100美元價格最高。其他航空公司網站表示均爲須遵守已開立機票的票價規則，未直接說明退票手續費用標準。
消基會表示，消費者儘量在愈接近出發日期在開票，以避免突發狀況發生。另外，消基會也提醒消費者，「國際機票交易重要須知範本」2012年10月1日起正式實施，其中退票作業時間不得超過3個月，退票手續費最高不得超過票面價10%，若爲其他經民航主管機關備查之優惠票，最高不得超過票面價25%不等。