海爾消費金融：聚焦線下場景業務 數字金融提高金融服務效率和可獲得性

（原標題：海爾消費金融：聚焦線下場景業務 數字金融提高金融服務效率和可獲得性）

近日，全國銀行間同業拆借中心發佈了海爾消費金融2024年金融債券（第一期）信用評級報告，顯示海爾消費金融自營業務的佔比達66.42%，處於同業較好水平，其中在線下場景分期業務方面，已經成功打造出教育、醫美、家電等場景分期模式，並在全國範圍展業。

聚焦場景和科技戰略，海爾消費金融打造了“場景+現金貸”雙佈局模式，其中場景分期開拓了B2B2C模式，即海爾消費金融與符合條件的商戶達成合作，爲商戶提供線上培訓和線上營銷物料、商戶APP支持，並由商戶直接觸達有場景分期需求的用戶，用戶自主掃碼分期獲得貸款的方式，快速提升場景分期份額。

同時，海爾消費金融十分注重金融科技，利用大數據、人工智能、雲計算、生物識別等信息技術自主研發了很多智能化、數字化系統，打通了B2B2C全鏈路，並實現全流程線上化商戶運營、自動化審批決策和自動化放款，大幅提升了金融服務效率。

在用戶側，線下場景用戶到達簽約門店，選定心儀的服務和商品，僅需要掃描商戶二維碼即可實現自助申請，平均審批時長僅需要幾秒，極大提升了用戶體驗。

在商戶側，海爾消費金融數次迭代升級了商戶版APP，簽約商戶通過商戶版APP，可以實現商品掃碼錄單入庫、二維碼一鍵生成、用戶申請訂單全流程追蹤、交易數據管理分析、商品管理、營銷政策配置、用戶邀請以及用戶全生命週期管理。

在客戶經理側，可以實現對所管理商戶的全生命週期管理和追蹤，不僅開發了豐富的線上培訓課程、線上營銷物料庫，全面提升商戶業務培訓、營銷支持效率，而且可以對商戶數據實時進行監測、分析、預警，實現高效管理。

公開數據顯示，截至目前，海爾消費金融醫美、教育、家電場景已簽約1.1萬多家合作商戶，累計爲100多萬場景用戶提供資金支持，總交易額突破百億元。

近年來，受宏觀經濟等大環境的影響，線下商戶如何促進消費成爲亟待解決的難題。海爾消費金融的場景分期業務，不僅有利於提高金融的可獲得性，將觸角延伸至全國除港澳臺外的31個省市自治區，430個城市，滿足了更多用戶在教育、醫美、家電等場景的金融需求，還有利於商戶擴大銷售規模，從而實現用戶、商戶、金融機構的多元共贏。

爲積極響應國家家電以舊換新政策，前不久，依託海爾股東優勢，海爾消費金融推出了“智家分期”產品，爲用戶提供6期、12期家電免息分期服務。智家分期產品一經上線，就收穫了廣大商戶和用戶的好評。來自山西平遙縣的武女士表示，自己是海爾的老用戶，進店就是要買一款海爾冰箱，要5000元，但是考慮到有還房貸和信用卡的壓力，還是有點猶豫。幸虧服務員給推薦了智家分期業務，正好緩解了自己的經濟壓力。家裡的兒子也要結婚買家電，打算也讓他用智家分期購買全套海爾家電，父母都老了，幫不上兒子的忙，但這個忙，現在可以讓智家分期來幫，給兒子緩解壓力。海爾專賣店店主也紛紛表示，智家分期不僅用0首付0利息0手續費的方式給用戶帶來真金白銀的實惠，對於商戶來說也是一把利器，實現了商戶和用戶的共贏。

與海爾消費金融其他的場景分期產品一樣，目前智家分期也採用全流程線上操作模式，支持用戶在家、在店、在線3大交易場景靈活支付，讓用戶幾秒即可自助分期申請，切實滿足用戶套購、高端家電需求，成交客單價提高了2.7倍，增強了用戶的購買力。

靈石海達順海爾專賣店總經理裴先生表示，此前有在門店推出“零元購”，當得知智家分期上線後第一時間就聯繫海爾消金相關工作人員接入該服務，“這是一舉多得的好事，用戶既能獲得實實在在的優惠，商戶也能提高客單價，拉動門店整體收入”。目前，他接手門店已經15年，且已經將門店擴充成了2000平的海爾廣場，對於未來，他充滿信心，相信在智家分期這把利器的加持下，今年的家電生意將更上一層樓。