哈佛商業評論／化瞬間優勢爲永恆

圖、文／哈佛商業評論

莉塔．岡瑟．麥奎斯 Rita Gunther McGrath

過去，企業界一直努力建立永續的競爭優勢，只要能在本身產業內取得這種地位，公司就可長期超越競爭對手。但在今天的世界，大多數公司的優勢都維持不久。在動盪的環境裡，企業需要的，是多項短暫優勢構成的組合，這些優勢可迅速建立，也可同樣迅速放棄。

作者指出，面對短暫的優勢，需要一套全新的教戰手冊。其中對於策略的觀點，較不受制於產業界限，而更以顧客爲中心。能掌握此種變動的決策者，不會完全仰賴分析來制定策略；他們會運用先進的模式識別與直接觀察，以設定廣泛的策略主題，然後讓員工在其中試驗。他們知道產品特色可能立即被模仿，所以着重爲顧客提供經驗與問題解決方案。