哈爾濱住房公積金中心12329服務熱線實現“一號通”

7月1日，記者從哈爾濱住房公積金管理中心獲悉，該中心通過增加12329服務熱線人工接聽席位、升級AI智能語音系統等多項舉措確保服務熱線回答規範、口徑一致、標準統一。

據悉，自7月1日起，整合各經辦機構諮詢電話，統一併入12329服務熱線，實現諮詢服務“一號通”。從此“AI智能客服”與“人工接聽”兩種方式互爲補充、協同配合，實現12329服務熱線全天候“不打烊”。