國泰飯店觀光事業 兩路搶才

國泰飯店觀光事業多元育才，實踐人才永續，每年透過「共識營」傾聽內部聲音。圖／國泰飯店觀光事業提供

少子化和新世代價值觀的改變，服務業面臨大缺工挑戰。勞動部2024年第一季人力需求調查顯示，旅宿業及餐飲業爲前三大人才需求缺口。面對人才保衛戰，國泰飯店觀光事業採取「對內多元培育、對外開拓佈局」策略，並歡迎壯世代重返職場。

國泰飯店觀光事業人才事業部總監邱麗芬表示，國泰飯店觀光事業對內培養同仁成爲全方位飯店營運專家，集團透過多元型態線上線下學習管道，及高階主管們專業知識分享，讓每位同仁都能有效充實自身職能並提升工作技能。

邱麗芬表示，國泰飯店觀光事業致力培育關鍵人才，目標讓75％旗下各分公司最高主管的接班人，能夠有計劃地從集團內部拔擢銜接，讓人才永續。

國泰飯店觀光事業對外開拓佈局，透過「未來領袖儲備幹部計劃」、「建教生／實習生計劃」、「全國大專院校行銷大賽」網羅新生代的校園精英，爲未來人才永續佈局。近期更啓動產學合作，首創「小樹苗培育計劃」將觸角延伸到國中，讓同學們在國中即開始接觸到餐旅相關的職涯適性探索與體驗，及早確定未來職涯。

同步規劃弱勢家庭學生獎助學金計劃，藉由與國內知名科技大學所簽訂的產學聯盟計劃，從國中、高職、大學階段式訓練，培養飯店未來人才庫，推動飯店產業的長期發展。

國泰飯店觀光事業深耕市場12年，旗下擁有和逸飯店、慕軒飯店與臺北國泰萬怡酒店三大飯店品牌，以及Cozzi Cafe’，多角化經營持續交出漂亮成績單。2023年連續獲得「國家品牌玉山獎－傑出企業」、「Great Place to Work卓越職場」，以及「2023幸福企業－飯店旅宿業金獎」殊榮。

邱麗芬表示，國泰飯店觀光事業視每位員工爲關鍵的事業夥伴，打造讓員工有成就感的幸福企業，整體薪酬競爭力高於業界平均、員工流動率也遠低於同業水平，並秉改變Change、創新Creative、連結Connection的3C文化，建構友善的職場環境，持續推動人才培育與職涯發展，發揮企業永續影響力。