僱用公關攻擊蘋果！ 紐時：臉書遇危機最會拖延、否認、轉移
▲ 臉書執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）。（圖／達志影像／美聯社）
臉書先前遭到英國數據分析公司「劍橋分析」違法蒐集、利用8700萬用戶的個資，重創形象。據《紐約時報》報導，當臉書面臨公關危機時，最常使用的招數就是拖延、否認、轉移，表面上執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）出面道歉，也參與聽證會，但其實同時聘用一間公關公司，在數十篇文章中批評競爭對手谷哥和蘋果。
報導指出，臉書找來一間反共和黨背景的公關公司。這家公關發文抨擊谷哥和蘋果，包括宣稱谷歌也和臉書一樣，犯了分享用戶資料的錯，試圖將谷歌拖下水。還有一篇文章指出，蘋果CEO庫克（Tim Cook）曾批評臉書的隱私問題，但蘋果也會收集用戶的資料。
▼ 據《紐約時報》報導，當臉書面臨公關危機時，最常使用的招數就是拖延、否認、轉移。（圖／達志影像／美聯社）
庫克接受MSNBC訪問時曾說，若蘋果把客戶當成產品，利用他們賺錢，可能賺進大把銀子，但是「我們選擇不這麼做」，而因爲用戶沒有付錢使用臉書，所以完全不被在乎。這翻話被視爲在針對臉書，祖克柏當時則迴應道，臉書的目標是「建立不是隻爲有錢人服務的服務」。《紐時》提到，祖克柏看到報導之後，要求旗下管理階級以上的人員，全都改用Android手機。
除了泄露個資一事，俄羅斯網軍疑似干預美國2016年總統大選，臉書至今還未解決相關問題。報導指出，臉書資訊安全前主管史塔莫斯（Alex Stamos）於2017年9月的一場董事會議中，坦承在技術上無法阻止俄羅斯駭客操弄。臉書營運長暨董事會成員桑德柏格（Sheryl Sandberg）之後就氣得大罵，「你把大家都推入險境中！」再次刻劃出臉書高層對於醜聞的處理方式。
▼ 臉書營運長桑德柏格（Sheryl Sandberg）。（圖／達志影像／美聯社）