飛機航班太亂 不便險未必賠

新冠肺炎事故導致旅遊不便的相關理賠問題

產險業所推出的旅行不便險保障內容不一,產險業者表示,即使旅行不便險可以分散旅行不便風險,但針對飛機延飛、早飛、班機被取消造成無法轉機,同樣也帶給民衆相當多「不便」,但旅行不便險不一定都可以理賠。

飛機延後起飛最短兩小時即可理賠,那因飛機減班並班,若飛機提前起飛,旅行不便險賠不賠?產險業者表示,因各產險推出「旅行不便險」保障內容不盡相同,因此,「沒有標準答案」。富邦產險和新光產險等多數產險都表示,飛機提前飛都「不予理賠」。

富邦產險說,該公司海外旅遊不便險─行程延誤補償(選擇型)的約定是「原先預定之旅行行程延誤時,負給付保險金之責」所以,飛機提前起飛是不予理賠。

新光產險也說,該公司保單條款內只提到「班機延誤或抵達」,並無「提早起飛」的項目

國泰產險指出,若是提早出國,無可給付項目;但如人在國外,旅遊地突然被宣佈爲法定傳染病疫區,提早12小時以上返國(保單契約規定),方可申請「旅程縮短」項目。

明臺產險則指出,有關航班延誤、取消等不便有相當多的「樣態」,但只有少數情況可以獲理賠。

明臺產險說,有三種樣態是無法被理賠的。例如人在臺灣還沒出關就被通知「原班機取消」或「要提前起飛」,無法理賠。或是人從臺灣出發,在日本轉機去美國,沒有特別原因,從日本出發的原班機被取消,改搭提早起飛的班機,也沒有辦法理賠。再或者是人在日本要回臺灣,原定班機被取消,航空公司通知改搭提早若干起飛的班機也是無法理賠。

明臺產險說,但以下二種情況可以理賠的,一、人從臺灣出發,在日本要轉機去美國,在日本等轉機的時候,因日本宣佈之後要封城,因此日本出發去美國的原班機被取消,航空公司通知改提早若干小時起飛的班機,這情況可賠「旅程更改費用」,但須更改預定旅程而增加之交通住宿費用,可實支實付最高新臺幣1萬元。

二是人在日本,若因日本公告要開始封城,因此航空公司安排提早六小時起飛,也可賠「旅程縮短費用」。但需提出早返國所額外支出之交通或住宿費用,或因而無法取回之預付交通或住宿費用,實支實付最高新臺幣3萬元。