發展遠距投保 中壽首創Smile to Sign

中壽發展遠距投保，首創Smile to Sign刷臉投保，全程零接觸、無紙化及資訊不落地。圖／中壽提供

中壽大樓。圖／中壽提供

今年國內因新冠疫情，改變了許多生活型態，也加深了民衆對遠距服務的需求，中國人壽長期推動數位創新金融服務，將金融科技轉變爲金融服務的突破能量，獨家開發多項數位工具讓業務人員、客戶同享科技帶來的便利，首創Smile to Sign遠距刷臉投保，在確保客戶權益的同時，突破保險業傳統的面對面親晤親籤的投保程序，與民衆共同攜手邁入數位化、無紙化的投保時代。

「Smile to Sign行動投保結合生物辨識辦理遠距投保程序」是業界首創，讓民衆不需下載安裝App，智慧型手機或平板不限廠牌或系統只要連網就能使用，只需登入中壽系統網頁，「Smile to Sign」掃臉加上數位簽署，無須切換APP，就能輕鬆安全完成身分識別、要保文件確認及勾選，也取代了逐頁親自簽名，快速便捷並確保客戶投保意願及權益的完成投保。全程零接觸、無紙化、資訊不落地，將是客戶感受最安全便捷的保險新體驗。預期這項金融創新從新契約投保開始，未來可再擴增應用到契約變更、申請理賠等客戶服務項目都能讓客戶Smile的完成Sign的便捷服務旅程，順應綠色金融2.0及國際ESG趨勢的潮流。

中壽「Smile to Sign」遠距刷臉投保服務，以提升客戶體驗爲核心出發，導入生物辨識身分認證機制，結合行動載具遠距視訊溝通特性。客戶只要登入中壽系統網頁即可快速便捷的完成AI刷臉身分認證、要保文件線上確認及勾選、影音數位簽名等投保步驟，資訊不落地，也無須再列印紙本、投遞寄送或拍照 上傳等程序，徹底擺脫了空間限制及列印等線下實體作業。業務人員及客戶都不必出門，輕鬆在家中就能完成一站式遠距刷臉投保，大幅優化流程體驗並提升投保效率。如有申請電子保單，從手機等行動載具直接下載取得保單，同時降低了紙本印製及遞送交通產生的二氧化碳排氣量，達成節約能源與永續發展目標。