多元改造奏功！東森購物董事會決議配息4元 Q1盈利超標
▲東森購物執行策略長王令麟提到，通路革命、營運革新與品牌改造是今年重要策略，持續帶給消費者新的體驗。（圖／資料照）
東森國際（2614）旗下虛擬零售事業體東森購物盈利揚升，東森購物董事會19日通過配現金股息4元，今年1～2月營收23.36億元、每股稅後盈餘0.9元；今年1、2月亮眼的EBIDA與稅前淨利率4.7%，表現突出。東森購物去年營收139億，獲利4.8億，法人推估2018年營收將可挑戰175億，預估配息將可達5元，營運策略上將以開創多通路發展，不僅以營收爲目標，更追求健康的通路發展。
東森購物執行策略長王令麟表示，東森購物今年將持續開創多通路營收與跨螢通路整合，包括電視購物、中華電信MOD、型錄、網路、行動APP、電話行銷、OTT平臺、線下、直銷與內容行銷等多通路，今年年中也即將於中華電信MOD開出專賣日本與韓國商品的購物臺，提供消費者創新與無所不在的體驗服務，突破市場重圍。
面對蝦皮購物持續直搗臺灣電商核心，隨着蝦皮24小時購物上線，預計也將掀起B2C市場風暴，面對市場波動，王令麟表示，優質商品與服務是提供給消費者最重要的核心價值，在零售通路競爭激烈之下，商品差異化是突圍利器，因此東森購物自營商品策略自去年開始加強執行，去年已見成效，美妝保健與生鮮食品，已列爲商品開發優先方向，其中保健食品更將同步積極進軍中國大陸市場。此外，電視購物爲東森購物的核心，今年已積極進行節目改造，東森購物將加強既有電視購物業績成長動能。王令麟指出，年初已與全方位藝能公司伊林娛樂合作，針對節目整體制作與購物專家等重要元素進行優化工程。由王志仁掌舵的電商事業，系統改善與優化APP已見成效，將持續強化商品供應鏈經營，引進更多品牌大廠，同時全面推廣APP與跨螢通路策略，力求使用者介面優化與會員經營的最佳化，帶給消費者流暢的購物體驗。以「有溫度的服務」著稱的東森購物客服與電話行銷團隊，是東森購物的秘密武器，擁有880萬會員爲龐大基礎，去年營收創14.8億新高的電話行銷，看好今年營收將成長到25億，將持續運用大數據提升成交率，今年並將全力投入AI語音辨識，將每日來自客服端達5萬通電話內容，轉成精準行銷數據來源。
▲東森購物與伊林娛樂共同合作「超模購物戰」計劃，全面委由伊林造型顧問爲購物專家打造全新形象造型，並大量啓用伊林模特兒爲商品展演，打造具有視覺魅力、年輕活潑的電視購物頻道，帶給觀衆最有感的收看體驗。（圖／記者李毓康攝）
▲東森購物獨家引進日本保養品牌ASSURAN（日本亞朱蘭）旗下明星產品。（圖／記者周宸亙攝）在全球佈局方面，去年開始與韓國現代、日本亞朱蘭合作，積極擴大異業合作與策略結盟，引入國外新商品、創新技術、專業經驗與 knowhow；今年併購的國際美妝保養品電商香港草莓網，則可在提升國際採購能力、整體商品力、拓展海外地區營收來源與營運佈局方面助攻，同時讓東森購物的美妝品朝向境外銷售，東森購物預計未來3年內將持續進行購併計劃，包括團隊人才與技術，加速集團的發展與成長。東森購物去年開始啓動企業品牌形象改造工程，今年將開始一連串展嶄新的品牌形象，逐步帶給消費者不一樣的東森形象。王令麟提到，除品牌形象改造外，通路革命、營運革新與品牌改造爲東森購物今年重要的策略，消費者透過商品、通路與節目，將體驗到嶄新的東森購物。