都是烤雞惹的禍!踩到雞油滑一跤 女怨好市多太危險

王小姐踩到好市多地板的雞油滑倒,造成左膝蓋大片瘀青腫脹。(圖/記者陳凱力翻攝)

記者陳凱力/新竹報導

好市多是許多家庭的採買聖地,8月25日發生一起顧客踩到地上的油而滑倒事件,造成王小姐膝蓋、腰、手受傷,她控訴好市多消極處理,受傷一週好市多無人聞問,認爲一個大企業,對於顧客賣場意外的發生處理,或是平日店內經營管理,讓她覺得不可思議,她不排除對好市多提出業務過失傷害告訴。

▲這攤烤雞油,讓王小姐當場重跪在地起不來。(圖/記者陳凱力翻攝)

好市多表示,賣場進出都有員工控管人數,每個賣場可容納的人數不一定,達到飽和時會先暫停進入以消化人潮。非常遺憾王小姐在賣場發生的意外事件,他們會記住此次的經驗,將流程改善的更好,也會持續關心追蹤並與王小姐協調達成共識,王小姐事件的過程,新竹店都按時回報總公司以利總公司對接下來的處理做調整,同時也希望王小姐能早日康復。

王小姐表示,8月25日早上好市多一開門她就進場採買,適逢週末假日人潮非常多,賣場走道呈現人擠人的情況無法看清遠方地面行經一樓熟食區的烤雞攤前,不慎踩到地面的一攤油,整個人滑倒,當下跪下,左膝蓋重重撞擊地面,造成左膝瘀青,右手後腰也有挫傷。她表示,就這樣跪在地上起不來,現場工作人員理會,其他消費者將她拉起,直到過了一會,員工纔過來。

▲王小姐第二天膝蓋嚴重腫脹才就醫處理。(圖/記者陳凱力翻攝)

她被扶起後,現場又等了10分鐘,賣場主管才趕到,現場有詢問否要叫救護車協助,再給她一個冰敷袋,就沒有後續了。她當時忍痛繼續完成結帳纔去離去,離去前特別再到櫃檯反映此事。隔日王小姐因左膝蓋腫脹嚴重,讓她舉步維艱,先向工作單位緊急告假一日,但由於她任職於醫院麻醉科,並無隨時可遞補支援的人,只能忍痛回工作崗位,接下來整週都不良於行,嚴重影響工作。

王小姐說,好市多員工和主管知道她受傷,離開時還她向櫃檯反映,甚至給業者看她的傷勢,但之後好市多卻未主動派人來詢問關心,經她又電話反映,纔有人回電給她,還叫傷患自己過去店裡,讓他們拍傷勢,真的很離譜。王小姐生氣的表示,9月2日好市多聯繫她說,「若好市多被告業務過失傷害,可能易科罰金3萬,因此願意賠3萬元。」她考慮對業者提出業務過失傷害。

▲王小姐抱怨好市多假日人滿爲患,認爲賣場未確實做好進出量管制。(圖/記者陳凱力翻攝)

王小姐再次強調,收到的賠償金,她都會全數捐出,她在意的不是賠償金,而是一個大企業,對賣場意外事件的處理方式。她也向好市多提出3點看法:1、購物環境非常糟溝,人潮推車非常擁擠。2、顧客進出管制沒有落實,假日人潮已經到了摩肩擦踵的程度,非常誇張。3、員工數與顧客數的比例非常懸殊,明顯不夠,她已經在地上跌倒這麼久,纔有人過來,還要再等十分鐘,賣場主管纔到。