東城區人力社保大廳遷新址，政務服務“四廳六中心”實現融合運營

新京報訊 據北京東城微信公衆號消息，4月22日，原位於朝內大街192號的東城區人力社保大廳、醫療保障大廳搬遷至珠市口東大街12號區政務服務中心新址，正式對外服務，標誌着東城政務服務“四廳六中心”融合到位，進一步實現全區政務服務整合提升。

人力社保大廳、醫療保障大廳遷入後，與區政務服務大廳、交通支隊大廳同址辦公，四個大廳涉及的政務服務中心、社保中心、公服中心、醫保中心、交通支隊分中心、政採中心等六個中心實現空間集約利用，設置前臺窗口100餘個，後臺工位600餘個，日均人流量約2000人。同時，區政務服務中心還依託周邊的稅務服務大廳和出入境接待大廳，推動政務服務事項區域化集中辦理，進一步深化“一門一窗一網一次”改革。

在實現物理空間整合同時，區政務服務中心以搬遷整合爲契機，以集約、高效爲原則，以機構改革爲動力，強化數字化運營，進一步推動全區政務服務效能提升。在做實做優線下服務基礎上，進一步強化全程網辦、在線導辦及自助辦理，辦理事項涉及43家單位，集成各部門網上辦理事項約1300項，自助辦理服務近600項，有效爲線下窗口分擔人流壓力，壓減線下窗口近三成。

在整合推進四個大廳的業務諮詢、預約、叫號、評價、平臺、發佈、運營、監管“八統一”的基礎上，依託區政務服務一體化受理審批平臺，實現三級服務體系數據實時匯聚和可視化展示，可動態展示並分析區政務服務中心實時接待、取叫號、排隊等候、事項辦理、好差評評價等情況，以及三級服務體系和各部門辦件等情況，爲動態調整窗口布局、提升服務質效和領導決策提供有力支撐。

下一步，區政務服務和數據管理局將持續在區政務服務中心實施整體功能、數字服務、重點功能區域、服務效能和整體形象“五大提升”行動，堅持改革引領、數據賦能雙輪驅動，通過深化機構改革，推進政務服務和數據管理有機結合，不斷推進政務服務和數據管理水平提質增效，打造“北京服務”的東城樣板。

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