電商發行信用卡　用點數回饋刺激消費意願

▲Yahoo奇摩與中國信託、萬事達卡推出「中國信託Yahoo聯名卡」，主攻網購族。（圖／Yahoo奇摩提供）

記者洪菱鞠／臺北報導根據金管會資料顯示，2016年8月臺灣總有效髮卡量超過2,623萬張，信用卡在網路購物的消費金額上看8,500億元；尼爾森2015年虛擬購物行爲研究報告分析，在網路購物時，高達75%臺灣消費者習慣使用信用卡付款。看好信用卡支付商機，目前網購業者發行信用卡的除了有樂天市場，現在還多了Yahoo奇摩加入戰局，而他們的共通點，皆是主打利用點數回饋刺激消費意願，同時串連線上線下通路，打造消費生態圈。Yahoo奇摩與中國信託、萬事達卡共同發行的中國信託Yahoo聯名卡，喊出「一卡抵萬店、點數回饋無上限」口號，在奇摩購物中心、超級商城、拍賣三大平刷卡消費，可享超贈點+購物金最高回饋6%，於其他通路一般消費享1%；線下則提供美食餐飲天天85折、星巴克和秀泰影城刷卡回饋3%、旅遊票券現折5%、免費機車停車不限次等優惠，還可綁定悠遊卡或一卡通使用。超贈點其實是奇摩的專屬點數，100元可獲1點，每1點可折抵1元，原本是超級商城的消費回饋，現在透過中國信託Yahoo聯名卡的發行，讓回饋的使用更廣泛，範圍包括網路商店和實體商店都可累計折抵、跨商店通用、購物網站回饋、銀行紅利回饋都能折抵等，利用點數經濟學創造持續回購率，另外也藉此串連線上線下。而根據Yahoo奇摩2016電子商務紫皮書發現，超贈點回饋可刺激消費意願，其消費次數增加1.8次、消費金額增加1,504元，比起一般消費者有顯著成長。

▲樂天信用卡用「點數回饋」串起線上線下消費商機。（圖／記者洪菱鞠攝）更早以點數串起電子商務、金融和數位內容服務等各種服務的樂天市場，向來把樂天超級點數視爲集團發展的核心價值，同樣以1點等於1元的折抵方式，在跨店馬拉松、週年慶等平臺或店家活動推動下，讓消費者不只是每次購物可以累積獲得的點數回饋，還可在下次消費折抵使用，用點數持續與消費者溝通，創造樂天市場一再強調的經營哲學「購物即娛樂」。樂天信用卡自2015年加入樂天市場生態圈後，據統計，截至目前所發出的超級點數佔整體點數比例達40%，也同步提升消費者使用點數率，和2014年相比，點數整體使用率成長幅度達28%，其中，白金會員的點數使用率更超過96%，單月消費金額成長比例也高達72%，顯見點數成功提升會員黏着度與回購意願。不過相較於中國信託Yahoo聯名卡，樂天信用卡於樂天市場消費最高回饋2%，一般通路消費享1%，但此卡特別強調日本旅遊優惠，是另一大優勢。