地鐵商業應便民暖心

作爲城市公共交通的重要組成部分，地鐵站的商業發展不僅爲市民日常生活帶來便利，也爲城市商業發展注入新的活力。當前，多地對有條件的地鐵站進行了商業開發，設置便利店、文創店等便民設施，比如天津地鐵推出了便民寄存櫃，鄭州地鐵設置了早餐配送點等，還有城市計劃試點“免洗快剪”、麪包店等業態，以加深車站與城市服務功能的融合。

地鐵站具有天然的客流優勢，將商業設施融入站點，是對城市空間的高效利用。“即買即走”的消費模式符合通勤乘客快節奏的生活方式，既節省時間，又提升出行體驗。不過，新鮮事物也帶來新困擾。地鐵站人流量大、空間相對封閉，有的站點商業區人員過於集中，導致通行速度下降；有的貨櫃補貨不及時，成爲擺設；部分區域售賣食物又與“禁止飲食”的規定形成尷尬對照。

地鐵便民服務要想真正暖人心，需在精細處下功夫。商業開發必須在堅守安全底線的前提下，科學佈局。地鐵公司應加強審覈評估，結合站點客流量及周邊環境，合理規劃商業業態，避免重複建設或客流過於集中，確保便民服務設施既能滿足需求，又不影響乘客進出站秩序。

長遠看，地鐵公司還需通過定期開展消費者需求調研等，及時調整商品和服務內容，針對消費者需求，引入智能技術，如無人餐車、智能鮮飲站等，提升乘客購物體驗；應加強對商戶的監管，確保食品安全和環境衛生。比如，可以引入多元化商家和品牌，通過不同經營主體在市場中良性競爭，倒逼提升服務質量。

地鐵商業發展是一個系統工程，需要在安全、秩序、效益、需求等多方面進行平衡和協調。地鐵公司和相關經營主體應積極採取措施，推動地鐵商業可持續發展，爲乘客提供更加便捷、舒適的出行體驗。 （作者：翟子豪 來源：經濟日報）