大衆旅遊市場持續升溫，OTA巨頭集體盈利

21世紀經濟報道記者 高江虹 實習生 金小童 北京報道

隨着同程旅行發佈財報，攜程、途牛和同程三大國內OTA上市公司都交出了2024年成績單，齊刷刷收穫好業績，連虧了多年的途牛旅行都扭虧爲盈。

同程旅行的財報顯示，2024年同程旅遊共營收173.4億元，同比增長45.8%，其全年經調整EBITDA達40.5億元，同比增長29.7%，經調整淨利潤爲27.9億元。

2024年，攜程狂攬533億元，同比增長20%，淨利潤達171億元，穩居OTA龍頭地位。

途牛在2024年淨收入5.14億元，同比增長16.4%，淨利潤達8370萬元，雖不亮眼，但與上市十年虧九年相比，已是相當可觀。

業績增長背後，除了旅遊整體市場的復甦，OTA們究竟做對了什麼才迎來業績大爆發？

打造核心競爭力

翻看三家OTA的財報，21世紀經濟報道記者注意到，旅遊市場的回暖悄無聲息，攜程與同程的營收都已遠超過疫情前的2019年。2019年，攜程營收357億元，同比增長15%，同程營收則只有73.93億元，同比增長21%。2024年攜程營收比2019年足足多出176億元，淨利潤也多了108.4億元。同程2024年的營收則較2019年增加了99.47億元，淨利潤增加12.46億元。

攜程的兩大業務核心支柱是住宿和交通，2024年住宿預訂收入216億元，交通票務收入也有203億元，兩大業務已經佔了攜程營收78.6%。尤其是住宿業務增速還保持在25%以上。

同程的核心業務是交通業務，2024年收入同比增長19.9%，達到72.3億元。與攜程注重的機票+火車不同，同程推出旅遊“動態打包”和大小交通組合，將服務從飛機、高鐵等交通“主動脈”滲透至公交、地鐵等日常交通網絡，使在線出行服務觸達更多非一線城市用戶，也讓中國大量支線機場、火車站的資源得以高效利用。

與前兩家OTA相比，途牛今年的營收其實遠比不上疫情前，2014年上市後的幾年內，途牛業務量曾有數十億元，但隨着連年虧損，途牛業務不斷收縮，並在疫情中被重創。這兩年，隨着市場強勁復甦，途牛強化了供應鏈，大幅度增加了“純玩團”“小團遊”“目的地深度遊”等產品細分品類。此舉帶動途牛業績增長，讓營收回到了5.14億元，更難得的是還盈利超過8000萬元。

營銷創新驅動

在競爭白熱化的當下，僅靠產品優勢已不足以支撐企業突圍，營銷創新成爲吸引用戶的“制勝法寶”。21世紀經濟報道注意到，各企業正通過精準的營銷策略，將產品優勢轉化爲實實在在的業務數據。而這無疑將大大增加營銷費用的支出。

2024年，同程旅行的銷售及營銷開支達到56.2億元，同比增長25.7%。財報顯示，這一增長主要源於廣告推廣投入的擴大及銷售團隊規模的擴張。“這一年，我們加大了對自有應用程序的投入，並推出了一系列定製化的營銷活動以吸引新用戶。此外，我們認識到社交媒體平臺的潛在力量，並積極利用這一趨勢以提高用戶參與度。”

值得一提的是，在2024年第四季度中，同程旅行深度聯動華西地區多家機場，巧借現象級遊戲《黑神話：悟空》掀起的“西遊熱”，打造了“召喚天命人，重走取經路”主題活動。

途牛和攜程也不甘落後。2024年全年，攜程銷售及營銷費用爲119億元人民幣，同比上升29%。攜程也憑藉多元化的營銷策略不斷鞏固着市場，除傳統的廣告投放之外，攜程積極擁抱新興媒介，在短視頻平臺上與明星和頭部網紅展開深度合作，依託其龐大的粉絲基礎，提高品牌曝光度。此外，攜程也通過跨界聯動《戀與深空》《無限暖暖》《王者榮耀》等大熱遊戲IP，吸引更多年輕用戶羣體。

同樣關注新媒體路線，途牛則選擇了直播電商領域。數據顯示，2024年，途牛多平臺的直播交易總額超20億元，年度直播交易總金額與覈銷金額同比增長均超過了100%。

AI與國際化並行

目前AI技術正成爲行業競爭與未來發展的核心力量，全球化佈局也成爲企業突破地域限制、實現規模擴張的必然選擇。技術與戰略的雙重突破，正引領行業進入全新階段。

記者注意到，在財報中，同程、攜程都多次提到了“AI”這個關鍵詞，AI正在旅遊產業產生深刻影響。2024年，同程發佈的首款旅遊專屬生成式AI“程心”，已接入DeepSeek。目前，同程已實施由AI驅動的客服系統，並藉助AI爲20多個城市提供智慧文旅服務。

今年3月24日，同程發佈“程心AI”升級版，從分析推理、產品功能、UI界面、多語種覆蓋等方面實現多維度升級。同日，同程還推出服務國內及國際遊客的全新域名——“DeepTrip.com”，爲9種語言的遊客提供中國行程規劃服務，助力發展入境遊。財報數據顯示，2024年，同程旅行的出境旅遊相關業務保持高速增長。其中，國際機票票量同比增長超過130%，國際酒店間夜量同比增長超過110%。

攜程則依託全球化生態優勢持續深耕。目前已在全球200個國家展開業務，擁有全球品牌矩陣，全球旅遊供應鏈已覆蓋170多萬家酒店、600多家航空公司，建立起全球超90000個旅行社、景區、汽車租賃服務商等合作伙伴在內的旅遊生態網絡。同時，攜程更是結合“大數據模型”和“AI”技術，推出了“攜程問道”“TripGenie”等智能產品。“TripGenie”就是攜程在國際版“Trip.com”推出的AI智能助手，目前TripGenie支持英語、日語、韓語、西班牙語等多語種交互，爲海外用戶提供行程規劃與實時服務。

同程旅行CEO馬和平表示，隨着大衆旅遊潛力持續釋放以及AI技術的成熟應用，旅行行業將迎來深刻變革。