大學生花18元體驗美容，一通操作竟背上萬元貸款，店長：字是她自己籤的

去年11月

小吳由於臉上被曬黑了

一直悶悶不樂

就在她刷社交平臺的時候

一則廣告吸引了她

小吳：那天我團購了一個18塊錢的券，到店之後，那些美容師就給我製造很多焦慮，他們跟我說，我的皮膚很嚴重。

18元美容體驗！ 結果竟貸款1萬多？

在美容師的推薦下，她進行了毛孔清潔、面膜護理等項目，就在這個過程中，店員提出讓小吳幫個忙。

小吳：然後店家說幫他們完成一個今日的任務，還差一個人，然後我就想可能就跟路邊完成一個問卷調查是一樣的，或者說跟路邊隨手接一個傳單是一樣的，我就幫忙做了。

記者：具體這個任務需要你幫忙做些什麼？

小吳：幫忙點贊，後來要了我的個人信息，我身份證號碼、電話號碼、還有一個驗證碼。

小吳說，由於她當時躺在牀上

臉上還敷着面膜

根據店員的引導完成操作後

緊接着就接到了一位男性的電話

小吳：當時我的手機在店家手裡，她跟我說讓我接，她說是他們公司的大老闆，說回答是就行了。

記者：他問你什麼你說是？

小吳：他說我是否現在正在他們店裡邊做護膚項目，我說是。

本以爲只是一次簡單的完成任務，可小吳回到家後，才發現手機上多了一個名爲“小雨花”的小程序。

小吳：這小程序我從來沒見過，叫“小雨花”，然後我打開這個小程序發現我的手機裡多了一筆1萬多的貸款，借款人是我本人，當時很驚訝。

驚訝之餘小吳也很害怕，幾經打聽，小吳才知道這筆貸款產生於這家名爲“痘院長”的美容院，小吳趕緊找到美容院的負責人詢問情況，對方的回覆讓小吳直接傻眼了。

小吳：我說當天到底你給我做了多少錢的項目，我把錢給你，把這個貸款給我撤了，我不想揹負貸款，然後她說你已經貸了，而且你用了我3萬多塊錢的護膚品。

記者：當天您是做的那個項目，不是您自己團券的項目嗎？怎麼會出現了3萬多塊錢的項目？

小吳：我也很驚訝。

記者：當天的護理流程大概是多久。

小吳：一個小時。

對於小吳撤銷貸款的訴求，店家表示了拒絕，進退兩難的小吳最終同意繼續在美容院護理皮膚，可從去年11月到今年七月，前前後後小吳進行了40多次皮膚管理，結果皮膚反而越來越差。

小吳：越做發現皮膚越來越差，現在已經變成敏感肌了，而且還長了痘痘，不止皮膚問題，我現在頭髮也變得越來越乾燥，然後整夜整夜的睡不着。

在小吳的美容分期賬單上，記者看到貸款共分爲18個月，她每個月需要償還733元。小吳說，自己是剛進入社會的大學生，收入本就不多，如今既要承擔每月的貸款，還得承受她的皮膚日漸變差帶來的壓力，她的心裡負擔也越來越大。

小吳：我是剛畢業的大學生，一個月只有2千多元的公司，這貸款是一筆不小的壓力，我也不敢跟家人說，只有默默自己承受。

商家：並未進行誘導消費 皮膚護理有周期性

10月10日中午，記者陪同小吳來到了位於花果園金融街5號旁的“痘院長”皮膚管理中心，一位姓李的店長接待了記者和小吳，她表示店裡從來沒有誘導消費的行爲，一切都是小吳自願的，李店長還拿出一張小吳親筆簽名過的收據，上面明確寫着服務的內容和分期貸款金額。

小吳：這個收據是我寫的，但是當時我沒有看清楚上面的字。

記者：收據是您寫的，這些字全部都是你寫的嗎？

小吳：不是，我就寫了一個名字。

記者：我想問一下當時簽字時下面的內容都在嗎？

李店長：都在的，你看她現在又不認，這個寫清楚，我肯定要給你收據。

由於貸款的事情已經過去一段時間，雙方又各執一詞，記者也無從考證。那麼，爲何小吳進行了幾十次皮膚管理，可現在的皮膚狀態還是有點差強人意呢？店長李女士對此也作了解釋。

痘院長花果園店 負責人 李女士：她之前來做效果非常好，而且我們也有給她拍了對比照，來之前和來之後的一個效果，我們的護理週期是1~3個月，根據她的週期來的，中途她自己沒有來。

記者：我覺得正常情況下，比如說做一個項目做一段時間了，肯定是會比最初的對比照好一點，我們看下來差別很小。

李女士：本身她的皮膚就是油性皮膚，比平常人的含油量肯定要高很多的，對不對？你說一段時間不去護理的話，皮膚各方面它也是有損傷，而且她還跟我說她在醫院開什麼藥膏，能關我什麼事？

小吳：我沒有開藥膏，我是喝中藥。

記者在小吳的貸款分期協議裡看到，落款是小吳的電子簽名，記者提出希望看一看小吳手寫簽名的憑據，但李店長表示，因爲店裡資料太多，暫時無法找到。

不過，小吳如果對這件事有任何疑問，可以投訴到相關部門，他們也會積極配合調查。同時，李店長還表示，雖然無法滿足小吳退款的訴求，但依然可以按照協議爲小吳服務到今年11月。對此，小吳無法接受，她表示會通過司法途徑來維權。記者丨鄧昕 王浩編輯丨秦煒

編校丨王穎

審發丨石昌晗