大樓住戶抱怨「疫情想減收管理費」 總幹事崩潰：看醫生有漲嗎？
▲有網友詢問，在疫情期間管理費是否應該減收或是不收。（示意圖／翻攝自pixabay）
5月中新冠肺炎疫情再起，指揮中心宣佈延長全國疫情三級警戒至6月14日，希望在這段時間內減少民衆移動風險，不僅小孩在家停課，大人也在家遠距上班。這時有網友在臉書社團上發問，「現在疫情延燒，社區的管理費應該減收或是不收嗎」，這一番言論引來激烈的討論，不少網友都表示，有一種慣老闆「共體時艱」的既視感。對此，也有資深總幹事表明自己的立場，「物業真的很難做」。
原PO客氣地表示，想要請教各位朋友，在目前疫情延燒的階段，社區的管理費應該減收或是不收嗎？同時，原PO強調這個問題並不是自己想問，而是替鄰居提問。貼文一出後，引起廣大回響，有網友認爲，想要知道管理費減收或是不收的理由是什麼？
大部分網友認爲，不管疫情的狀況如何，多數負責社區事務的管理員，包含總幹事以及保全人員都要維持社區正常的運作，該有的社區硬體設施維養仍要繼續，「社區還是會有固定支出啊」、「減收或不收只是假議題吧，反正社區的所有開銷還是要大家出啊」、「其實除了其他日常開銷，社區經理、保全、櫃檯、清潔、救生員這些是人事費用的部分」。
也有人體恤物業人員辛勞，認爲社區應該要支出加班費用，「疫情期間管理員的工作更多了吧！到處都要消毒，包裹也變多，完全看不出減收的理由啊」、「大家在家都叫外送，管理員的工作還增加，好有慣老闆共體時艱的味道」、「應該加收，清潔人員很辛苦」。
▲疫情期間，保全人員的業務量大幅增加。（示意圖／Pixabay）
此外，更有網友指出，應該增加管理員的加給，「郵務士頻頻確診，管理員每天都幫社區收包裹、外送，他沒罷工或向社區多收津貼就不錯了」、「管理員防疫更忙，風險更高了，有考慮加給嗎」、「我還覺得應該多收耶，管理員也沒分流上班，每天接觸不同人，鄰居很沒同理心」，更有人提出，「有良心的社區，應該幫管理員加保防疫險」。
▲一位資深總幹事表示，物業人員的理壓力很大，不但要隨時準備好升級防疫措施，也要擔憂自己與他人的接觸，深怕暴露在染疫風險下。（示意圖／免費圖庫pixabay）
有關物業人員在疫情期間工作量是否大增，記者向一位資深物業總幹事小民詢問現場情況，他先是說，「現在醫院這麼忙，難道有調漲看診費用嗎」，並分享了自己案場在防疫期間增加的服務，包含公共區域每小時以酒精及漂白水消毒、進出訪客實聯制和體溫登記表，另外，在疫情期間爆量的外送和包裹，皆會送上樓給住戶，保全人員配送包裹時也會配戴護目鏡和手套。
小民解釋道，能夠了解會有某些人認爲在疫情期間不能使用公用設施，也比較少看到物業服務。不過於此同時，保全和清潔人員其實增加了很多隱形的業務，例如包裹配送和環境消毒，頻率和次數都大幅增加。除此之外，小民表示，「難道我們就不怕死嗎」？保全業屬於「關鍵必要人力」，無論情況如何都必須上班。根據政府公佈的指引，就算是封城，還是要外出上班，不得也無法遠距工作。