初瓦、向辣已累積115人身體不適 王品公告可全額退款

2024年4月11日臺北市／「初瓦」、「向辣」西門店截至今（11）日上午，衛生局接獲醫院通報新增12人身體不適，目前累計共115人。（圖／示意圖，記者陳君瑋攝影）

臺北市衛生局持續追蹤「初瓦」跟「向辣」，截至今（11）日上午衛生局接獲醫院通報新增12人，目前累計共115人，另食安特別門診截至4月10日總看診人數爲23人，多數民衆就醫後即返家休養。王品集團今（11）日公告已啓動關懷專案，消費者憑消費證明可全額退款。

衛生局提醒，民衆若於4月2日至5日間曾至「初瓦」跟「向辣」西門店用餐，有腸胃不適等症狀，民衆4月9日至4月15日可於臺北市聯合醫院仁愛院區及中興院區設立「食安特別門診」看診，依院區進行網路掛號。

王品集團今（11）日公告已啓動關懷專案，主動打電話給4月2日至4月6日用餐顧客，並研擬三種關懷方案，包括餐費全額退費、醫療給付、及消費者慰問金。針對4月2日至4月6日宣佈停業前的顧客，憑消費證明，可全額退款；4月2日至4月11日的醫療費用，可以憑醫療收據辦理給付；消費者慰問金，將依個別狀況處理。

王品集團6日晚間宣佈停業，放寬認定在4月11日以前的醫療費都會給付。王品表示，因相關作業需要時間，預計4月18日開始在「初瓦」和「向辣」捷運西門店退款，全部以現金給付，減少消費者困擾。同時退款作業沒有設定期限，消費者有充分的時間辦理。至於海外顧客，目前聯繫上兩組香港旅客，討論退款方式。如果還有其他國家的消費者，王品也會盡一切努力繼續聯絡。