出手就是霸氣!3年投入3億做大數據 王令麟:我就比人家敢

東森購物爲了拼轉換率,並且更精準客戶管理,在大數據上,3年投入3億,東森集團總裁暨執行策略王令麟說,「我就比人家敢!」(圖/記者徐文彬攝)

記者洪菱鞠/臺北報導

東森從有線電視系統臺、衛星電視臺起家,之後跨入電視購物及網路媒體,雖然賣掉了電視,東森集團總裁暨執行策略長王令麟反倒認爲沒有了包袱,更可以全心做網路,專注投入內容電商。不過網路有網路邏輯,必須個人化、客製化,王令麟在投資這塊就是比別人敢,3年投入3億在大數據,全是爲了轉換率。

王令麟日前接受《商業週刊》專訪時提到,爲了轉換率,曾請麥肯錫規畫結果得到一個答案就是「大數據」,因此3年投入3億,而去年利用大數據獲利就超過2億;東森購物用大數據來做客戶管理,用EDM(電郵廣告)、電話行銷,很精準,轉換率可以到4%。

王令麟說,東森購物會員與momo、ViVa美好購物網百分百重疊,所以我們只有在大數據去深耕,只是其會員年齡層較高,這兩年一直希望透過新聞雲的內容行銷讓35歲的目標羣衆東西,不過還在try,因爲轉換率還是低,連1%都不到。

東森旗下擁有電視購物、東森新聞雲、中華電信MOD、型錄、網路、行動APP、電話行銷、OTT平臺線下、直銷與內容行銷等,近年以多通路營運與跨螢通路整合策略,在市場突破重圍,東森購物去年營收139億,獲利4.8億,法人推估2018年營收將可挑戰175億,而按照今年首季獲利表現來看,全年可望創新高。