撐起社會安全網！發現老人遭虐待、弱勢族羣求助可一鍵通報

由於超高齡化浪潮，許多家庭照顧壓力上升，若發現有老人虐待或弱勢族羣需幫助，可至「社會安全網-關懷e起來」平臺一鍵通報。 示意圖／Shutterstock

圖／衛福部

由於超高齡化浪潮，許多家庭照顧壓力上升，而老人虐待事件頻傳；新聞報導，根據衛福部統計，近五年老人保護通報數成長近三成，施暴者以兒女、媳婦等直系親屬爲主，比率達半數以上，施暴方式以精神暴力最多。面對這樣的趨勢，政府自108年起，開始建構社會安全網，併爲了方便民衆使用，更進一步設置了專屬網站，方便民衆一鍵通報。

『社會安全網-關懷e起來』通報平臺

這個通報平臺是由衛生福利部辦理，主要是受理家庭暴力、兒童及少年/老人/身心障礙者之保護性案件、性侵害案件以及脆弱家庭案件的通報，在過去，若是要通報相關案件，往往是靠通話或是現場舉報，但有時發現的人不一定方便口述情況，或是要求面對面詳述會有心理壓力，因此政府架構了線上通報平臺，只要發現身邊的兒少/老人/身心障礙者有遭受身體、性及精神暴力等不當對待情事，又或是家庭經濟陷困有福利需求、家庭遭逢變故致家庭功能受損致有福利需求等，均可以至「社會安全網關懷e起來平臺」進行通報。

如何通報老人受虐案件？

1.首先至衛生福利部的『社會安全網-關懷e起來』通報平臺。

2.主要左側有三個大選項，分別是線上求助/通報、電話諮詢、查詢受理狀況，若是要線上通報，就點『線上求助/通報』類別下方的『前往』按鈕，即可開始通報流程。

圖／衛福部

3.進入通報表單後，下方可以勾選通報的事件主分類，包含：『有遭受身體、性及精神暴力等不當對待情事』、『 有兒童、少年、老人、身心障礙者監護或照顧不周情事』、 『有兒童、少年、老人、身心障礙遭受其他不當對待』、『家庭經濟陷困需接受協助』、『家庭支持系統變化需接受協助』、『家庭關係衝突或疏離需接受協助』、『兒少發展不利處境需接受協助』、『家庭成員有不利處境需接受協助』、『因個人生活適應困難需接受協助』等9大類別。

4.根據不同的通報種類，下方會有『成保通報表/未同居轉介表』、『兒少保護案件通報表』、『性侵害案件通報表』、『社安網事件諮詢表』等四種對應的通報表，通報表會根據上方勾選的類別，顯示合適的通報表。

圖／衛福部

5.進入通報表後，需要依照欄位填寫清楚，其中若欄位呈現紅色爲必填欄位，若藍色則爲多選項中最少須填寫一欄欄位。這部分顯色不是很清楚，可能要注意一下。填寫完相關欄位後，再按下方檢視通報，在確認通報後即可完成。

6.後續可以至查詢受理狀況，輸入『通報編號』及『驗證碼』後，即可查詢進度

圖／衛福部

除了網路通報，別忘記還有電話通報！

社會福利專線1957：低收入戶與中低收入戶申辦諮詢、兒少教育發展帳戶、育兒津貼與托育補助、老人福利、兒童福利、身心障礙福利、國民年金、家庭福利、急難救助等各項社會福利資訊之諮詢服務。若要諮詢福利相關事宜可透過手機或市話撥打1957。

家庭暴力/性侵害專線113：如果有家庭暴力、性侵害、性騷擾問題，或知悉兒童、少年、老人、身心障礙者受到虐待、疏忽或其他嚴重傷害其身心發展的行爲，請撥打24小時專線113；若爲聽、語障人士可傳送簡訊至113或使用線上諮詢進行通報。

男性關懷專線0800-013-999：男性關懷專線提供家庭、親密關係衝突之男性情緒抒發管道，學習理性面對家庭衝突危機，並協助轉介社會資源及安排深談服務。若要諮詢男性關懷相關事宜可透過手機或市話撥打0800-013-999。

心理諮詢專線1925：衛生福利部安心專線提供24小時免費心理諮詢服務，若您或身邊的人有遇到心理困擾，可透過手機或市話撥打1925（依舊愛我），或逕洽各縣市政府衛生局社區心理衛生中心申請心理諮詢服務。

長照服務專線1966：若家中有老人、失智者、身心障礙者、或行動不便的人需要申請長期照顧服務，或詢問長照相關資源，可於上班時間以手機或市話直接撥打1966，將有專人提供諮詢服務。

多點關懷與雞婆，社會能夠更美好

在預防老人受虐的路程上，最大的阻礙是在於民衆"怕麻煩"、"不關我的事"的心態，家天使平臺還是要呼籲大家，現在可以通報的管道非常多元，日常生活中多點觀察、多點雞婆、多點關懷，說不定就可以避免未來的悲劇發生!

★《聯合新聞網》關心你：遇到家暴事件，請打113保護專線

本文轉載自《家天使》，原文爲：發現虐待老人或社會弱勢需要幫助怎麼辦?快上社會安全網通報平臺一鍵通報

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