病人去醫院，是爲了按摩嗎？

4月15日，有媒體報道稱，近日，有市民在上海市第十人民醫院就診時，發現門診檢驗科的候診區放置了27個共享按摩椅，這些按摩椅單個寬度要比醫院常見的普通金屬排凳大出30公分左右，導致有限的候診環境被擠佔。據悉，這樣的按摩椅從門診部一樓到七樓總數量共170個，佔門診候診區全部座位約2/5。

近年來，共享按摩椅頻頻走進景區、電影院以及候車廳等公共場所，但卻也屢屢因爲"礙事"遭到詬病：因爲並不便宜的收費標準，有乘客在候車時寧願坐地上也不願坐按摩椅；有人吐槽電影院的按摩椅"花錢體驗一頓暴打"，並不舒適；還有人質疑按摩椅的衛生堪憂，有消費者使用後全身發癢。

共享按摩椅，本質上是共享經濟的一種，在滿足人們差異化需求的同時，商家有利可圖，這本無可厚非。有人逛商場逛累了，或者在醫院看診看累了，休息按摩一下也無妨。但如何讓共享按摩椅不那麼"礙事"，還必須堅持適度原則，絕不能任其"攻城略地"，甚至"反客爲主"，盲目擠佔公共資源。

就拿醫院來說，人們到醫院去，是去看病的，並不是去按摩的。況且，醫院人流量大，流動性也高，很多時候還需要跑來跑去辦理各種手續，到底有多少按摩需求本身就值得商榷。反而是普通座椅既不佔空間，能讓更多的人有位置可以坐，還不存在所謂的消費套路和安全隱患，顯然更適用一些。

對此，有患者就提出，普通座椅彼此相連，兩個人的位置常常能擠下三個人，但按摩座椅不行。這在一定程度上也反映了醫院公共資源的緊張。院方應多從患者角度考慮，着力提升服務質量，讓就診環境更舒適一些，而不是盲目引入"中看不中用"的共享按摩椅遭人詬病。據澎湃新聞報道，目前，上海十院已連夜拆除了按摩椅，並更換成常規金屬排椅，更換後椅子的數量比之前增加了14%。看到公衆需求，及時糾正，值得肯定，但安了又拆，如此"費力不討好"，仍不可避免地造成了資源浪費，也違背了共享經濟發展理念與初衷。

於是問題來了，"遍地開花"的共享按摩椅，到底怎樣纔不"討人嫌"？事前的論證與研判當然必不可少，在公共利益和商業利益中取得平衡，合理規劃數量和位置，才能"不礙事"；與此同時，安裝之後的運維管理和清潔保養同樣重要，不能一安了事，任其淪爲擺設，易造成資源浪費不說，還存在不小的安全隱患。唯有加強事前、事中和事後全鏈條管理與監督，才能讓共享按摩椅真正發揮作用，實現各方共贏。

特約評論員 喻若妍

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