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北京市東郊殯儀館舉行公衆開放日

原標題：北京市東郊殯儀館舉行公衆開放日全面展示日常管理規範和服務標準

40項殯葬惠民措施強化移風易俗

昨日(22日)，北京市東郊殯儀館舉行2024年清明公衆開放日活動。本次活動以“慎終追遠、民德歸厚”爲主題，用“情景劇”方式全面展示了該殯儀館日常規範管理和服務標準，以及“親情陪伴、服務無限”的人文情懷。屬地社區羣衆、社會工作者、行風監督員等100多名社會各界人士參加。據介紹，今年清明節期間，東郊殯儀館繼續聚焦惠民便民，集中推出了喪葬商品優惠10%等40項便民惠民措施。

昨日下午，在生命文化情景劇《勳章》展示中，東郊殯儀館2024年清明公衆開放日活動正式拉開序幕。活動中，東郊殯儀館工作人員通過情景劇演繹，串起了館內各類專業服務，以共情、陪伴、策劃、整容、火化、撫慰等殯儀專業模式，幫助“一位92歲的志願軍老戰士”完成“體內彈殼的保留和麪容修復”等喪事活動。

據瞭解，近一年來，東郊殯儀館發揮國家一級殯儀館的作用，不斷滿足人民羣衆對殯葬服務多樣化、多元化、多層次需求，受到首都社會各界的廣泛好評。該館的系列化惠民舉措更加務實，下調了18種喪葬商品價格，加強了節地生態殯葬的宣傳和服務配套。在今年清明節期間，集中推出了喪葬商品優惠、免費提供喪禮策劃、骨灰祭奠室、骨灰寄存格位花籃換新、代祭、心理撫慰等40項便民惠民措施，讓老百姓看得見、摸得着、感受得到。

隨着理念的變化，該館的生命文化融入性也在顯著增強。東郊殯儀館相關負責人表示，該館堅持用先進文化教育人、薰陶人、感染人，精心打造東郊特色殯葬文化，重點實現“兩個轉變”，即從“遺體處理者”向“生命文化傳承者”轉變，強化職業認同、敬業精神；從“專注於逝者”向“專注於生者”轉變，強化移風易俗、厚養薄葬。

爲此，東郊殯儀館創新“陽光洽談”模式，設立“羣衆諮詢室”，拓展水溶祭祀和入爐火化儀式，推出對外服務智能平臺，規範智能收費系統；建立殯社聯動機制，將社會工作方法融入殯葬服務，開展專業化的悲傷輔導；精心打造生命文化教育基地，運用民政部一零一研究所研發的生命文化體驗館，讓民衆沉浸式感受生命起源、殯葬儀式、喪葬禮俗等，以科技賦能推廣生命科普和文化教育，幫助公衆以更多元、深入的方式接觸生命教育，促使人們以更理性、平和的態度面對生命的離去和喪親之痛，促進殯葬文化的發展與創新，助力社會心理建設和中華傳統優秀殯葬文化的傳承。

在人員素質方面，館內的隊伍專業化程度持續提升。積極構建以遺體接運師、遺體整容師、遺體火化師、殯儀服務員、骨灰管理員爲主體的“三師兩員”隊伍建設體系。按照“請進來、走出去、調研學、論壇講、實踐磨”的思路，結合崗位特點，加強學習深造、技能培訓、參賽歷練，提升專業知識水平和綜合服務技能。發揮“衛豔茹大師工作室”作用，培樹康寧整容美護工作室等其他技能大師工作，持續強化隊伍專業化、職業化建設。該館已有86人取得相關殯葬技能等級證書，2人被評爲全國技術能手，1人獲得北京市青年五四獎章，1人被評爲全國殯葬工作先進個人。

走進東郊殯儀館，顯得十分整潔有序、古樸大方。據介紹，近期，館內完成了功能區域劃分、火化機尾氣後處理系統、車間新風系統、告別廳、遺體整容美護區、牌匾路標等優化改造，環境形象發生顯著變化。據瞭解，該館近幾年被評爲北京市思想政治工作先進單位，市級交通安全工作成績突出單位；團支部被評爲北京市“五四紅旗團支部”，火化車間榮獲北京市“青年文明號”稱號。

遺體接運師貫君

“擺渡人”護航逝者最後一程

正如其名，對待這份工作，貫君始終用最高的標準要求自己。他是東郊殯儀館車隊的一名遺體接運師，常被人們稱爲“生命最後一程的擺渡人”，從對接、取棺、搬擡、入箱到駕駛，每一個環節他都一絲不苟。從逝者家中或醫院到殯儀館，短短不過數十公里的路程，他總能用一次次專業的服務、一聲聲溫情的慰藉，讓逝者順利走完歸途，也讓生者得到寬慰。

“正式出車前，我們會提前檢查車輛情況，跟家屬打電話對接，確認逝者所在位置，叮囑家屬準備好材料。爲了防止路上出現意外，我們一般會比家屬預定的時間提前抵達。”別看只是一趟接運，工作卻很是講究。雖然“官方職稱”是遺體接運師，他總要做許多“幫忙的事”，比如幫助家屬給逝者穿衣、幫助搬擡下樓。

之前，有位90多歲的老太太在家裡去世，她的兒子和兒媳已經70多歲，兒媳腿腳不便，兩個人根本沒法幫老太太換壽衣，更別提擡下樓了。見狀，貫君二話沒說，戴上手套和口罩，爲老人穿好衣服，放入屍袋，與逝者的兒子一同將老人“請”到了車上，安全接回館裡。“當時老兩口又是鞠躬又是道謝，還想奉上一份心意，但我當時就謝絕了，逝者爲大，這是我們的義務。”

這份工作讓他見多了生離死別，更要常常安慰家屬。在回殯儀館的路上，貫君會試着跟家屬聊天，緩解家屬的悲傷情緒。遇上高壽去世的，他會寬慰家屬，人都會走這一程，高壽離開，也算是“喜喪”。要是遇上“白髮人送黑髮人”，有的家屬因過度悲痛而情緒失控，他就會找個安全的路段將車子停穩，給家屬遞上一瓶水，讓家屬舒緩情緒，也保證行駛安全。“來，喝口水，您先緩緩，咱不着急，等您平復好了，我們再啓程，我會陪着您。”不慌不忙，簡單的話語，總讓人感到暖心。

每一次與家屬的對接，他儘量柔聲細語，叮囑好細節；每一次搬擡，他都用最大的敬意，保證逝者的尊嚴；每一次行駛途中，他時刻保持着警惕，儘量讓車慢一些、穩一些；每次遇到顛簸路段，他都會提前減速，確保遺體不受任何打擾……

“每當家屬向我鞠躬，我都深深地被觸動，感到自己所做的一切都是值得的，是令人尊敬的。我是一名駕駛員，更是一個生命守護者，守護着逝者的安寧，也守護着生者的悲慼。在這個特殊的崗位上，我感受過太多生離死別的無力，更見證着生命的強大和不朽。未來，我將繼續堅守崗位、守護生命，弘揚職業的尊嚴和高尚。”貫君說。

火化車間副班長朱文悅

技術專家維護檢查機械不含糊

“給他一堆零件，他能給你拼出一臺火化機來。”這是同事們對朱文悅的評價。在東郊殯儀館，有着28年工作經歷的朱文悅堪稱火化車間的技術專家。常年駐守單位，維護好12臺火化機，保證家屬儘快順利取灰。作爲火化車間副班長、技術員，這是朱文悅對自己最基本的要求，也詮釋着他對這個崗位最樸實的堅守。

來到東郊殯儀館之前，朱文悅在江西工作了多年，上過幾十米的高爐、鑽過陰暗潮溼的地溝，練就了一身維修火化機的硬功夫。2009年，憑藉自身實力，他正式加入東郊殯儀館，挑起了火化車間機器維護的“大梁”。

“只要遺體開始火化，要保障家屬儘快取灰，中間不能出現任何故障，就算前面的環節服務做得再好，火化設備出現‘小脾氣’，家屬肯定得着急，我們必須保障逝者走好這最後一程。”每天上崗前，朱文悅都要檢查設備狀態是否良好、各種參數是否正常，並叮囑作業員一定按章操作，多年如一日，從未間斷。工作中，每隔十分鐘他就要認真巡視一遍，保證機器的正常運轉。

有一次，有個火化爐的濾油器在工作時出現了滲漏現象。因爲火化爐運行時處於高溫高熱狀態，柴油燃料本身又具有一定的腐蝕性，濾油器漏油是常見問題。“當時我在巡視時正好發現了，趕緊停爐，戴上防燙手套和護目鏡，將油路管線拆開，仔細檢查問題所在，再加緊更換零件、清洗濾網、排出空氣、繼續點火。”作爲熟練工，一整套程序一氣呵成，迅速解決了問題，保證火化及時完成。但因爲挨着高溫的火化爐，他早已汗流浹背，這是他的工作日常。

在火化車間工作並不輕鬆，裡頭的溫度可以說是“冬冷夏熱”：車間必須保持通風，有時冬天裡頭的溫度比外面還冷。夏天就更熱了，火化爐本身溫度就高，火化結束時炕面的溫度可高達七八百攝氏度，頂着高溫在炕面邊上撿灰，衣服一下子就溼透了。“因爲高溫總能把眼鏡的鍍膜烤花了，基本上一個月就得換一次眼鏡片。”朱文悅笑着說。

在千錘百煉和不斷的學習中，朱文悅的維修技術也在日益精進。在外單位考察，發現了更加耐用的爐膛材料，他便親自給供應商提建議，讓爐膛的使用壽命成倍增加；館內開展火化爐設備的更新升級，他親自繪製了火化機改造電路圖，不僅實現了同樣的目標，還省下一大筆經費；爲了讓更多同事能夠隨時應變處理問題，他“手把手”帶出了三個徒弟……

一切只是爲了服務好逝者和家屬。朱文悅說：“家屬的每一次感謝、每一分認可，都讓我覺得這份職業很高尚，工作很有成就。”