保險達人-宏泰人壽大千通訊處經理 黃惠安:善用保險多功能性 做客戶的後盾
去年底獲公司推薦,宏泰人壽大千通訊處經理黃惠安參加TRFP臺灣註冊財務策劃師協會「臺灣最佳財務策劃師」舉拔,最終在保險業個人組榮獲亞軍,除了保障面外,黃惠安更用心於幫客戶規畫資產保全與配置,展現出保險的多功能性。
黃惠安在宏泰人壽服務已達16年,回首當初從一個幼教老師變成保險經理,轉折雖大,但也找到屬於自己職涯的一片天。她說,多數人瞭解的保險,主要是保障層面,可是對有節稅避險需求的民衆,保險相對是極佳的管道,對於高資產客戶,效益往往是意想不到的大。
之前曾有一位年歲已高的商人,由於抱持觀念是「不想管後續家屬怎麼分遺產」,所以不太在乎保險節稅的功能,儘管持續溝通,最終他也僅買了6,000萬的增額壽險。後來大商人過世,遺產稅、贈與稅的問題陸續出現,黃惠安提到,6,000萬的增額壽險,毫無疑問地都能給家人使用,但據瞭解,這位商人的剩餘資產,繳稅金額粗估超過數千萬元,因爲需現金繳稅,讓家族很頭大,對比之下,也顯出當初沒有早點運用保險,規畫節稅避險造成的損失。
黃惠安指出,國內不少人對保險業務員印象是負面的,這也是當初轉換跑道時,期待自己能改變的觀感,她認爲,保險的意義與功能,並沒有被認識到而產生誤會。正是這樣的使命感,黃惠安對每位保戶都非常用心,碰到覈保有疑慮的案件,她會盡力與公司溝通,若理賠遭拒,一樣會設法向公司再爭取。
黃惠安表示,10年前有位保戶,向她投保醫療險後,不久就提出理賠申請,公司原推定客戶恐是未盡告知義務,但她積極協調,並配合公司理賠作業於指定醫院再次複檢,順利化解爭議,圓滿理賠給付。
另外,她也曾有位客戶,想幫小孩添購保險,但因爲小孩本身領有殘障手冊,投保困難度極高,遭多家同業拒絕,但黃惠安不放棄,陪家長到醫院完成多項指定體檢,爲取得尿液協助拿試紙沾尿布取得檢體,因而順利覈保,更讓客戶感受到她的用心與真心。
黃惠安強調,自己很榮幸能成爲宏泰人壽業務菁英,雖然公司規模在業界並非最大,卻是「優質美善」的典範,旗下很多商品,都是從客戶角度出發規畫,真正對民衆有利,且投保案件沒有重大疑慮,理賠速度絕不拖延,讓她站在第一線,也能充滿永續的服務熱忱。
這份工作從事至今,回頭看當初轉職的那一刻,黃惠安深感自己做了正確的決定,透過保險扶持許多客戶和他們的家庭,體會到「助人爲快樂之本」的真諦。