保定12345熱線全力保障解決涉企難題

央廣網保定4月10日消息（記者王藝霖 通訊員霍若雯）近日，河北省保定市企業家協會會長臧立中、秘書長張海燕走進該市12345政務服務便民熱線參觀交流並送上錦旗，感謝12345熱線爲企業家辦實事、解難題，同時就下一步雙方合作模式和發展方向展開座談，促進企業良好有序發展。

記者瞭解到，今年1月，保定市企業家協會向12345熱線反映稱，清苑區某企業負責人張女士的銀行卡被封停，不能正常使用和辦理貸款，嚴重影響企業生產經營和員工工資發放。

保定市12345熱線接到市企業家協會求助後，立即將該工單轉至市公安局。市公安局高度重視，迅速組織刑偵支隊反詐中心開展調查覈實工作。經過反詐中心工作人員耐心細緻調查，對審覈步驟跟蹤指導，積極協調省公安廳以及公安部加快審覈流程，最終將企業銀行卡的管控撤銷。目前銀行卡已恢復正常使用，解了企業的燃眉之急。

此次銀行卡封停問題的解決是12345熱線與市企業家協會協調聯動的一個縮影。2023年3月，保定市行政審批局與市企業家協會簽訂合作備忘錄，建立聯動合作機制，充分發揮12345熱線“一號服務”“接訴即辦”服務體系優勢和市企業家協會聯繫企業多、信息渠道廣的橋樑紐帶優勢，打造熱情在線、親商助企服務品牌，努力以營商環境之“優”促高質量發展之“進”。

“良好的營商環境是企業生存發展的土壤。自簽訂合作備忘錄以來，12345熱線護航企業發展，助力企業解決了員工上下班通勤難等多件難題，暖了企業家們的心。”臧立中表示，對於企業合理訴求，12345熱線做到了及時響應、快速交辦、全程監督，爲高效解決企業難題提供了有力保障，確保企業投訴事事有迴音，件件有落實。

企業所需，服務所向。保定市12345熱線相關負責人表示，自2023年以來，12345熱線聚焦優化營商環境，堅決擔起“營商環境總客服”重任，設立民營企業服務專席，爲企業提供7×24小時人工服務。對於市場主體的諮詢、求助、投訴舉報、意見建議類工單加註營商環境類標籤，單獨考覈、全量回訪、重點分析。同時，開通“企業+熱線+政策發言人”三方通話模式，有關市直部門政策發言人直接解答企業問題，推動全市營商環境持續優化。

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