AI與多元化正在改變跨境電商

今年，阿里國際站總裁張闊去拉美的次數更多了。他告訴界面新聞，從中國出發，需要兩張機票才能到達的地區，電商仍有較快增長空間；一張機票能到的地區，市場已經有點“卷”了。

在國內電商的高增長逐步見頂之時，跨境電商則被更多中國商人和平臺注意到。但不可否認的是，中國企業出海做生意存在很多挑戰。

10月28日，阿里巴巴國際站發佈AI生意助手2.0。該產品主要針對外貿經營的發品、接待、營銷、合規四個方面，爲中小企業配備了四個專業的AI Agent（智能體）。

阿里國際站方面透露，該產品已有超過6萬中小企業用戶，AI發佈的商品規模已達700萬，預計將在明年覆蓋全部用戶。其次，通過AI優化的產品鏈接，在海外市場上的支付轉化率提升了52%。

過去幾年，張闊觀察行業內的兩個變化，第一，新冠疫情期間，中國出口的金額都上了一個新臺階。隨着新產品和新技術出現，將對跨境貿易的方式帶來鉅變。

第二，數字化在B端和C端的滲透仍在繼續，AI正在帶來明顯的增量機會。

今年行業的最大變量則在於人工智能，“AI”在所有電商公司、每一個線下電商峰會都是絕對主角。

“當前外貿正在走向全面AI化，AI將重塑外貿的供需匹配和經營模式。”張闊認爲，AI將爲跨境電商領帶來兩大變化。第一，對數據的利用能夠反哺商家決策及輸出。

第二，電商的交互範式將發生變化，線上將越來越多的取代線下貿易和商機獲取的方式。過去，涉及大宗交易和大額交易的B2B（商家對商家）領域，商家更習慣線下溝通解決問題。現在，這些交易場景將逐步轉移到線上。

張闊認爲，跨境電商將從“我想做什麼”、“我能做什麼”再到“我應該做什麼”，圍繞這三個問題不斷迭代和演進。

然而，AI技術的應用和迭代並不是商家首要擔心和焦慮的事情。商家“抱怨”較多的問題是——海外電商市場的“小單化、碎片化”趨勢。但張闊表示，這是全世界的統一趨勢，消費端需求愈發個性化，這就要求商家快速迭代產品，不斷推陳出新。

當前，海外對於新奇特的商品需求仍然很大。其次，現貨批發，小單、輕定製批發的需求也在增多，不少海外買家已經能夠在附近直接買貨。

多元化需求正在滲透和吸引更多中小企業進入跨境電商。例如，在墨西哥線下的購物中心，已經有“義烏小商品城”的個人門面店，店鋪營業員多以墨西哥人爲主，但其背後老闆都是中國人或華人。

但張闊也指出，任何一個國家，對全球市場的商品需求佔比都不到10%。此外，不同國家（地區）的產品需求也存在較大的結構化差異。多位從業者也告訴界面新聞，從事跨境電商交易的關鍵在於找準細分場景和特定商品。

全球市場對多元化和個性化商品的需求仍在增長，“阿里巴巴國際站剛起步時，民營企業佔中國出口總額的比例是1%，今天這個數字是60%。”

他透露，民營企業的數字化出海的GMV仍在持續以雙位數增長，甚至今年的增速還稍快一些。

談及今年爲何頻繁去到拉美，“拉美市場比較簡單，拉美人均GDP和整體GDP都不錯。”張闊解釋到，過去十年，墨西哥的貿易增速較快，但其生產製造的GDP在全球佔比從1.4%到1.6%，十年間僅上漲0.2%。這也說明了該國仍需從其他全球市場“進貨”。

張闊解釋，適合做跨境電商的地區需要具備三大要素，一是人均GDP高，二是政策相對穩定，三是GDP增速快。

他進一步指出，拉美市場能夠滿足上述三個條件；另外，東南亞市場也在持續變好。儘管非洲GDP增速一直很高，但仍舊不滿足前兩個條件。

當前，拉美市場中的消費類和非消類產品的銷售表現都不錯。但是，該地區的買家信用問題亟待解決，平臺需要幫助當地市場建立賣家信用體系，並解決數字化支付問題。其次，物流時間較長，也是拉美市場正在面臨的問題。

張闊告訴界面新聞，就阿里國際站內的具體銷售情況來看，近年來，非消費類產品的增速最大，包括MRO（維護、維修、運行）、建材、汽配以及新能源等。

當前中國房地產仍在擠壓泡沫階段，房產供應鏈市場在國內的增速放緩。在此背景下，中國的五金建材也在加速出海，這些產品在非洲等欠發達地區大受歡迎。

背後的原因在於，非洲、東南亞市場處於“大興土木”的社會發展階段，仍有大量的基建工程和建工廠需求，因此MRO、機械等產品的出口增速很高。

“中國企業應該探索更加細分的外部市場機會。”張闊表示，每年中國出口的商品結構都在變化，例如新能源相關產品在歐洲的需求量仍舊很大，但市場供給“井噴”多年，加上歐洲缺乏人力，仍需一段時間去庫存。

他建議，中國賣家可以在歐美市場把握3C產品、特色服裝等市場機會；東南亞市場對消費類商品的需求較大，但其消費能力排在拉美、北美和歐美后面。