2G 7/1凌晨斷訊!約11萬用戶未移轉 電信業者嚴陣以待

▲2G7月1日終止服務電信業者推出升級方案。(圖/記者林睿康攝)

記者林睿康/臺北報導

行動電話2G將在明天(7月1日)凌晨終止服務,還在使用2G的民衆將面臨斷訊無法使用。雖然2G終止服務的訊息已經密集宣導超過半年多的時間,但是截至6月23日,2G用戶仍有11萬4873戶(企業3萬多戶、個人8萬多戶),預料斷訊後將有抱怨聲浪。爲協助2G用戶進行門號移轉中華電信、遠傳和臺灣大哥大三家業者已經規劃這週末要全力動員門市人員,也將從7月1日到7日提升客服中心服務能量,引導消費者進行2G門號移轉作業

行動電話2G服務將在週六(7月1日)凌晨走入歷史,根據NCC的統計,雖然2G用戶數量已經從去年10月31日的47萬2315戶下降到今年6月23日的11萬4837戶,但是仍有11多萬戶還沒進行移轉,預料2G斷訊後將出現抱怨聲浪。

爲達成NCC「零衝擊、無爭議政策目標,中華電信、遠傳和臺灣大哥大三家業者,已經規劃這週末全力動員門市人員,讓使用2G的用戶能「順利」辦理移轉作業。而爲了確保2G用戶權益,從7月1日到7日,中華電信用戶只要撥打800、臺灣大哥大用戶撥打188、遠傳電信用戶撥打888,都會有客服中心人員引導用戶進行2G門號移轉作業,而且這七天,用戶仍可透過手機撥打110、119和112緊急救援電話。

此外,2G用戶所使用的門號,電信業者會從7月1日起保留6個月,供用戶辦理移轉作業,逾期未移轉的門號將在年底回收,這半年期間,業者不會向這些門號的用戶收取任何費用。至於已經移轉到3G或4Gsim卡,但仍在使用2G手機的用戶,最遲8月底也要更換3G或4G手機。

目前各大電信業者都有推出2G升級4G的優惠方案,用戶可選擇自己適合的方案辦理移轉。