2023中時金融服務評鑑大賞 全面啓動

2023旺旺中時金融服務評鑑大賞16日舉行定案會議，中國時報業務部總經理王儒哲（左六）邀請中興大學教授袁鶴齡（左七）大數軟體公司執行長丘祐瑋（左五）等人共同與會，打造全面創新的金融評鑑方案。（林勝發攝）

2023旺旺中時金融服務評鑑大賞即將啓動，《中國時報》16日邀請中興大學、大數軟體公司等合作單位召開定案會議，這次除了專家學者評比，更是國內首度納入AI人工智能最新技術ChatGPT，打造全面創新的金融評鑑方案，評鑑國內外知名銀行、保險、證券等三大行業，分別訂出「永續、服務、創新、資安」等四大類別，掀起金融界熱潮。

國立中興大學民調中心主任袁鶴齡教授表示，這次金融服務評鑑引入創新思維，共分成專家評審、輿情分析、網路民調等三大項目，評鑑結果符合客觀、公正、專業等三大核心價值。

他指出，第一階段專家評審部分共邀請15位專家學者，訂定概念性質的指標評選，評比公司經營狀況，這部分佔40％。

第二階段輿情分析，過去金融評鑑部分都是從供給方提供資料決定，這次改採社會輿論、民衆角度來評比，透過客觀資料分析，更具開放性、客觀性，這部分佔30％；最後則是網路票民調選評比，比重30％。

大數軟體公司執行長丘祐瑋指出，這次評鑑引進時下最流行的AI人工智能聊天機器人ChatGPT，以最精準的網路搜尋分析，再參考國外最新資訊文獻與架構，打造出國內首創的金融評鑑模式。

丘祐瑋解釋，人工智能分析部分共有四大項目，包括收集輿情、正負向情緒判斷、分數計算及分數調整等。公司將網路新聞關鍵字例如公司治理、資訊安全、ESG永續管理等項目分門別類，透過ChatGPT分析，判斷出正面、負面或是中性的項目，再根據銀行規模分類，調整加權後計算出該公司得分。

中國時報行銷業務部總經理王儒哲指出，金融產業是臺灣經濟發展的重要支柱，目前金融服務業生產毛額爲1兆3230億元，約佔國內生產毛額GDP的6.74％，但相較新加坡、香港仍有很大發展潛力。

2023年旺旺中時金融服務評鑑大賞針對「永續、服務、創新、資安」等4大類別，訂出永續發展、企業社會責任、樂齡友善、服務品質、創新平臺、智能理財、個資防護、資訊安全等8大獎項，預計6月20日舉辦頒獎典禮。