作孽！大金空調污水倒灌 家裡一片汪洋

裝了十年的大金空調，過年期間竟然突然漏水，從天花板傾瀉而下，“像瀑布一樣”，漏了兩天一夜。

2月9日晚上七點多，宋女士一家正在外地旅遊，突然接到了鄰居的電話，說家裡正在漏水，水都淹到了樓道。

宋女士的父母和公婆第一時間衝到了家裡，一打開門，所有人都被眼前的景象震驚了。當時，中央空調吊頂處，有水連綿不斷地傾瀉而下，“上面像下大暴雨，下面是一片汪洋”。餐廳、客廳、陽臺，已經全軍覆沒。宋女士母親給記者比劃了一下，當時的水已經蓋過了運動鞋的鞋幫，“反正我鞋子踩的都是水，自己也數不清倒了多少趟水。”

中央空調吊頂處，有水連綿不斷地傾瀉而下

四位老人用水盆、水桶，一遍遍往外倒水，從晚上八點，一直打掃到晚上十二點多。第二天一早，老人再來到家中時，雖然自家水閥已經關閉，但空調依舊在漏水，地上的五個塑料水盆已經接滿了水，這些水看上去並不清澈，仔細一看，上面還飄着菜葉。

老人用水盆、水桶，一遍遍往外倒水

“一片汪洋 可以養魚了”

事發後，參與維修的裝修公司幫宋女士家撬地板抽水。工人只是撬開一塊地板，撕開裡面的薄膜，裡面的污水深到讓工人直呼“可以養魚了”。宋女士甚至自己苦笑調侃，“買幾條魚放裡面吧。”

地板裡的污水深到讓工人直呼“可以養魚了

就這樣，連着兩天，裝修公司反覆抽了將近15桶水，纔開始大面積動工撬地板。工人拿起一塊地板，跟我們說，“你看，這個木頭，已經泡變形了，兩頭翹，中間低，能看得到的。”從餐廳到客廳，工人師傅說，這30多平米的實木地板已經全部泡爛。

30多平米的實木地板已經全部泡爛

到處四溢的污水還影響到了樓下的鄰居。由於對方也在出遊，直到第二天上午，才發現家裡遭了殃。“北廳裡面、頂上、底下，還有廚房裡面全是水，家人搞設計，圖全部被毀掉了。”

事發五天後，當記者來到二樓這戶鄰居家時，客廳天花板的牆皮已經掉了一些，而廚房的櫥櫃上甚至還有水滴正慢慢滲下來。

“冷凝水管接錯了”

爲了儘快找到漏水源頭，宋女士電話聯繫了維修漏水的專業團隊來檢查。原來是家裡大金中央空調的冷凝水管，這根空調冷凝水管，理應接在樓棟外的下水管，而不是廚房的污水管。但接到污水管後，這根公共污水管不巧這兩天堵塞，於是污水開始倒灌，從冷凝管一直涌到了空調出風口傾瀉而下。

維修團隊稱空調的冷凝水管接錯了

宋女士這才確定，是2014年房屋裝修安裝大金空調時，工人接錯了管道。使用空調的十年間，宋女士一直覺得家裡有股油煙味，但清洗空調的師傅都說“挺乾淨的”，直到這次污水管堵塞導致事發，宋女士一家才恍然大悟，那股似有若無的油煙味是從廚房污水管裡返流進來的。

“空調裡有長毛的麪條殘留”

大金品牌工作人員：無法更換新空調

2月20日，得知情況的大金空調售後來到宋女士家，一上來就先拆開空調，空調內部已經長滿了毛，甚至還能看到麪條等食物殘渣。

空調內部已經長滿了毛

大金的售後工作人員提出可以爲宋女士免費清洗，但是做完深度清潔後，一些油污依然附着在空調上。這樣的空調，宋女士一家不願意再使用。宋女士要求維修人員爲自己更換新空調，對方表示無能爲力。對於宋女士提出的，要求大金空調賠償5萬元用於修復自家地板等物損的要求，更是被大金直接推到了經銷商。

大金品牌方工作人員表示，“我們大金廠家能做的，就是免費把你的管道再重新鋪好。你說要換空調，你真的去找經銷商，這個我們做不到的，因爲畢竟十年了，我們也沒辦法溯源。”

大金經銷商：十年的東西，還要讓我怎麼負責？

宋女士翻出了十多年前的大金空調設備安裝合同，找到了合同上的乙方，也就是大金在上海的一級經銷商——上海錦信電機工程有限公司。但宋女士電話聯繫上了錦信電機後，對方竟然表示“不可能接錯”，後面又直接把皮球踢給了大金，“你不是可以找大金的嗎？你可以找它。你十年的東西，你還要讓我怎麼負責？”

2月21日，宋女士來到了經銷商錦信電機的線下公司。公司負責人認爲，宋女士家此次的油污水倒灌並非完全是他們管道接錯的原因。

“就算是我接錯，我接錯不是導致水返上來的原因。”對方表示。

但宋女士直指問題的本質，“這是先有雞，還是先有蛋的問題。冷凝水管沒有待在該待的位置，導致了後果的產生。公共污水管堵不堵，應該和你空調沒有任何關係。”

經過近一小時的反覆溝通，錦信電機最終表態，可以給宋女士換一個新空調。但宋女士家和樓下鄰居共六萬的維修費用，錦信電機的負責人認爲物業需要承擔一部分。

目前，宋女士決定先換新家裡的空調，至於維修費用，她考慮直接訴訟索賠。對此，後援律師周志強表示，可以將大金品牌方、錦信電機經銷商、物業一起告上法庭，由法官來判定他們該承擔多少責任。

看看新聞記者: 劉黎明

編輯: 馮家琳

視頻編輯: 趙禕韞