做好免預約的後半篇文章（快評）

陳世涵

“取消預約”，成爲今年暑期文旅的熱詞之一。

國家文物局發佈的《關於做好2024年暑期博物館開放服務工作的通知》提出，經評估無需通過預約機制實現分流、錯峰的場館應取消預約。北京、江蘇、重慶、遼寧等地紛紛響應，除部分重點景區、博物館外，其他場所取消預約要求。

從“如約而至”到“不約而至”，折射出文旅發展的思維之變。過去，每到文旅旺季，“一票難求”、“黃牛”囤票倒賣等現象時有發生。部分博物館取消預約，是針對痛點的切實迴應，也是對遊客熱情的正視與呵護。

博物館預約做“減法”，意味着服務做“加法”。取消預約後，多元的遊客構成、動態的客流變化，客觀上要求博物館在供給側持續發力，探索更精細的管理舉措。從記者實地探訪來看，多地博物館通過延長開放時間、推出沉浸體驗、增加夜遊場景等方式，供給更優質的文旅產品，“熨平”高峰期客流，在便利和秩序之間取得了平衡。

當前部分熱門博物館立足實際，仍保留着預約制度。預約制度取消與否、暑期取消預約政策是否延續，應以科學評估爲準繩。取消預約制的場館，要確保文物安全、維護參觀秩序，做好免預約的後半篇文章；保留預約制的場所，也要積極採取措施，優化預約服務和流程，尤其是避免“過度預約”現象。

《 人民日報 》( 2024年08月14日 11 版)