周鴻禕再回應360兒童手錶問答爭議

8月24日晚，360集團創始人、董事長周鴻禕再次迴應360兒童手錶相關爭議。

周鴻禕表示，“手錶的事兒，我們又總結反思了一下。當時做產品有兩個思路，一個是把問題寫死，給用戶一個事先寫好的標準答案。這種方式對我們來說最簡單，也不出錯。但我們覺得這個做完之後對兒童一點幫助都沒有，死記答案沒有意義。所以產品經理選擇另一種方式——用網上公開信息。這本來以爲不會出錯，因爲國內網站一直都在清理不好的內容。沒想到還是讓一些價值觀不正確的答案混進來了。”

“爲了懲罰產品經理，就安排他們去接一個月客服電話，或者在我的評論區處理用戶留言。其實這不是懲罰，是獎勵。讓他們多跟用戶接觸一下，多聽聽用戶的聲音。”周鴻禕稱。