中元數位戰開打 家樂福網購AI神助攻

家樂福線上購物在生成式AI助攻下,購物體驗效率更快速。圖/家樂福提供

迎來年度第二大檔中元節,家樂福除了實體330多家店全臺體驗採購大升級,線上購物、家速配亦在AI應用助攻下,採購體驗效率倍增;包括家速配平臺選購商品從千件增加到萬件一站購足,線上購物App All in one則是購物、累點、促銷、多元支付等功能一次完成。

家樂福自2015年底開通「線上購物」,累計至今十年經驗,其中主打限定商品「當日配」快捷送達服務使用率最高,更爲日後線上購物平臺打穩基礎。

在疫情期間促成外送服務的快速發展,家樂福於2022年4月正式推出「家速配」服務,結合機車配送物流與自有快送加成,首年推出即創下使用量與業績倍數成長的好成績,更在近二年深入發展家速配平臺可選購商品,從千件增加到萬件商品,以一站購足的效率體驗,滿足省時購物需求。

特別是中元節爲僅次於農曆年的採購高峰,爲求平安順遂普渡供品澎湃,家樂福線上購物能縮短購物距離、開拓購物量限制,近年更與公廟合作,一鍵下單由家樂福代客普渡,在贊普後可選擇送回或者捐贈公益,促動跨世代習俗傳承,大幅提升消費意願。

爲讓虛擬購物平臺更能迎合時代需求,家樂福線上購物&家速配持續增進六大特色,包括會員體驗、商品豐富、便利服務、價格優惠、多元渠道與創新技術;其中爲引會員入門,新會員首購享有七折現折優惠,每週三享紅利點數20倍送,讓家樂福線上購物App All in one便利完成購物、累點、促銷、多元支付等購物體驗。

家樂福提供最多元的線上購物平臺選擇,包含線上購物、家速配、合作外送平臺、超商取貨、蝦皮、iOPEN Mall、企業/團體大宗採買B2B專人服務。

並在「創新技術」導入AI技術,並推出智能食譜、智能櫥窗、侍酒師與購物推薦服務等,依照客人預算與喜好來推薦適合的商品,帶來全新的購物體驗。