中石油新疆天路加油站：高原天路上一道亮麗的風景線

工人日報-中工網記者 王冬梅 通訊員 王東民

新藏公路（G219國道）自新疆葉城通往西藏阿里，是世界上海拔最高、條件最苦、路段最險的公路之一，也是繼川藏公路、青藏公路後第三條進入西藏的公路，該公路全長2413公里，平均海拔4500米以上，穿越無人區幾百公里，也被稱爲“天路”。爲解決“天路”過往國防車輛、遊客用油難問題，2019年，中石油新疆銷售有限公司喀什分公司在此路段修建了一座加油站---天路加油站。自此，一批批石油員工們，積極克服生活物資匱乏、氣候惡劣、文化生活單調等困難，堅守在“天路”加油站，迎着風雪，冒着嚴寒，爲過往的車輛提供着溫暖和保障，用自己的行動，詮釋着責任與擔當，成了高原天路上一道亮麗的風景線。

目前，天路加油站僅有7名員工，他們一起上班，互相幫助，互相關心，共同學習，同甘共苦，肝膽相照，在他們心中早已不把彼此當成普普通通的同事，還是共同奮鬥的“戰友”。他們把每位顧客當成家人來對待，成爲客戶忠實的選擇。平時他們分工明確，堅守崗位；困難時，他們衆志成城，瞬間擰成一股繩，這就是天路團隊。

“救命於危難，關愛員工”的站經理阿布都黑尼

10月中旬，一位自駕遊的遊客車輛在加油站附近的公路上因故障拋錨。站經理阿布都黑尼得知後，主動帶着工具和備用汽油，徒步走了幾公里，幫助遊客將車修好。遊客感激不已，拿出一疊鈔票想要酬謝阿布都黑尼，卻被他婉言拒絕。阿布都黑尼說：“在這高原上，每個人都不容易，加油站就是客戶的依靠，我能爲你們保駕護航感到由衷的自豪，只要有需要，中石油一直在您身邊。”

2023年冬天，一場罕見的暴風雪突然席捲而來。頓時狂風怒吼，大雪紛飛，轉瞬間天地間一片雪白。千里冰封的景色躍然眼前，但阿布都黑尼和他的同事們也被困在了加油站裡。外面的道路被厚厚的積雪阻斷，道路限行，救援車輛無法及時趕到。此時，一輛載着病危老人急需送往醫院的救護車，艱難地開進了加油站。阿布都黑尼深知情況緊急，他和同事們毫不猶豫地爲救護車加油，並積極協調交通情況，冒着嚴寒爲搶救重病患者創造條件。他們艱難地操作着加油設備，冰冷的雪花打在臉上，像刀割一樣疼，但他們沒有絲毫退縮。“快點，再快點！”阿布都黑尼心裡默唸着，儘管雙手已被凍得通紅但是他卻始終緊緊握着加油槍直到將救護車的油加滿，因爲他知道他在和死神賽跑。

終於，救護車加滿了油，向着葉城方向醫院的方向疾馳而去。阿布都黑尼和同事們望着遠去的救護車，看了很久，心中默默祈禱着老人能夠平安無事。

阿布都黑尼每天到加油站要做的第一件事，就是進行安全檢查，然後微笑地問候每一名員工，詢問員工是否在工作中遇到困難，需要時給予幫助。

今年10月底的一天，阿布都黑尼在站內巡檢完後，敏銳地發現員工努爾古狀況欠佳，阿布都黑尼便立即上前關心道：“姐，您怎麼了？是哪裡不舒服嗎？”努爾古回答道：“我呼吸不太順暢，有一點難受。”阿布都黑尼聽到後立即讓她休息，並給她買了早餐，倒了熱水，讓她先吃一些（阿布都黑尼自己也沒有吃）。但過了一會，努爾古麗的情況仍然不見好轉，阿布都黑尼便立即聯繫附近醫院，安排好加油站的事宜後，他親自送努爾古麗前往醫院看病，經過一天的治療後努爾古麗的狀況逐漸好轉，出院時阿布都黑尼又不放心，自己開車將努爾古麗接回來。就這樣，在天路加油站，工作中是上下級關係，但在生活中卻“姐弟”情深。

把微笑當作名牌的“金牌”推銷員努爾姑麗

努爾姑麗，2007年到中國石油公司上班，今年已經48歲，是站內優秀的員工，也是愛學習的一名優秀員工，是天路加油站便利店的推銷員，對待每位顧客她總是“微笑”着上前提供服務。

今年10月，她在前臺收銀時，便利店內進來一位從內地來新疆旅遊的顧客，年紀比較大，一直用手觸着額頭，很難受的樣子。努爾姑麗發現後立馬上前詢問情況：“您是有高原反應了嗎？感覺哪裡不舒服呀？我有什麼可以幫助您的嗎”客戶回答道：“沒事，我休息一會兒就可以了，你們這裡有沒有瓶裝氧氣啊？我有一點缺氧。”見此情形，努爾姑麗趕緊將旅客攙扶到休息區休息，並自己買了一瓶氧氣給旅客供氧。她一邊供氧一邊用語言安撫客戶：“沒事的，這是正常現象，吸一會氧就好了，來這裡的旅客很多都會有高原反應。”大概半個小時後旅客恢復正常，旅客執意要請努爾姑麗吃飯，嘴裡還一直說着：“太感謝你了，半個小時時間雖然不算長，但是耽誤你工作了，也讓我真正在這高原寒地感受到了溫暖。”努爾姑麗滿臉微笑着說道：“吃飯就不必了，舉手之勞，況且能幫助到您，我也很高興，只要您能高興地來高興地離開，就是對我工作最大的回報。”

雖然她的國語水平不太好，但她從來沒有放棄過對工作的熱情，愛助人，愛微笑。努爾姑麗就是這樣一個人，愛關心別人，幫助他人，在工作中她是優秀的員工，在同事中她是貼心的大姐，在生活中她是充滿愛心，助人爲樂的“暖心人”。

樂觀負責，堅守邊疆的“加油女戰士”米日班

2021年天路加油站迎來了一名25歲的年輕員工——米日班，她是主動申請到高原加油站上班的。參加工作3年，她成爲了全加油站的開心果。在加油服務中，她總能給客戶帶來歡笑和開心，所以老顧客也都親切地稱她爲“天路的開心果”。除此之外，她還喜歡給同事們做飯，拿手好菜贏得了同事們的一致好評：“你看，我們雖然在高原，但是公司還給我們大家配了一位大廚，每天都像下館子，米大廚師，這都多虧了你呀。”

她特別尊重士兵和警察，她爲這些駐守邊疆的英雄戰士所折服，所以在她心中士兵和警察有着特殊的地位。今年10月，當她聽說加油站附近的兵站一名士兵住院了，而且年齡比較小，她便給住院的士兵打去電話問候，並祝他早日康復。士兵接到電話後特別感動，出院後還特地到天路加油站感謝她。

米日班也是十分負責的員工。10月初，她下班後，剛剛坐車回家不到半個小時，加油站有一位顧客加完油後付款時，顯示錯誤付款，兩次未收到發票，顧客打電話詢問這是怎麼回事。當時站經理也在休息，米日班瞭解情況後立即驅車返回加油站，並快速聯繫上級部門，顧客多付的一筆油款很快被退了回來。開票成功後顧客高興地豎起大拇指：“你真厲害！”當顧客閒聊之中問起她爲什麼到這個天寒地凍的高原加油站來上班時，她閃着堅定的目光，回答道：“我家裡有兩個兄弟，還在小學，我要好好地上班，多收入，讓他們上最好的大學。另外，這裡擁有最威武的‘邊疆戰士’在這高原上保家衛國，我也想成爲守護邊疆的一員。”在家中她像媽媽一樣照顧着兩個弟弟，在崗位上她像蜜蜂一樣勤奮採蜜，在高原她像戰士一樣堅守邊疆。

與加油站同甘共苦，愛站如家的加油員艾克拜爾

有這樣一名加油員，自2019年天路加油站建立以來就一直與加油站共同度過了五個春秋，直到現在，他就是艾克拜爾。他的家就在加油站附近——熱斯卡木村。他非常熟悉這裡的環境，加油站的老顧客都認識他。工作了6年，他從未放棄工作，他很愛乾淨，平時他的工作服沒有一個污點，他經常負責清掃加油機，打掃場地，清潔衛生間，凡是他在的時候，加油站總是一塵不染。

10月底的一天，他在打掃場地的時候，加油站進來了一位女客戶，問他加油站有沒有衛生間，他用手指指了一下衛生間的位置，客戶上完衛生間後稱讚道：“你們的衛生間太乾淨了，沒想到山上還能提供那麼幹淨的衛生間。”當然，這還得歸功於艾克拜爾。緊接着，客戶又詢問了加油站是否有開水，自己的小孩要吃奶粉，卻沒有開水沖泡，很是着急。艾克拜爾隨機給顧客燒了一壺開水，因爲女客戶抱着孩子，不方便衝奶粉，所以艾克拜爾主動上前幫助客戶將奶粉衝好。女客戶連連道謝。

“多功能版”的前庭主管艾克拜江

天路加油站有一名員工，他叫艾克拜江，每位顧客叫他艾助理，因爲他是前庭主管，每天和站長一起工作，像極了助理。他的父親也是中石油的老員工，艾克拜江看着老父親每天忙碌着，就這樣轉眼間已經紮根邊疆半輩子。五年前，他下定決心繼續踏着父親留下的腳印，走上了這條雪域高原上漫長的“石油長征路”。他十分喜歡自己的工裝，上下班都是一身工裝。同事經常開玩笑地問他：“你還有沒有其他衣服啊？”他也只是微笑地說道：“工裝真有面子，他是天路加油站的‘專屬名片’。”五年以來，他爲員工解決各種問題，同時也解決了數不清的顧客的疑難問題。他不僅是天路加油站的前庭主管，還是維修員、電工、安全員……總的來說，他是一名“多功能”的優秀員工。

有一天加油站的太陽能電源發生故障無法加油，許多旅客大車都在排隊等待加油。柴油發電機發動不了，站內還有備用的汽油發電機，但是已經好長時間沒用， 需要找專業的維修電工，山高路遠，去哪裡尋找電工呢？再說聯繫縣城的電工又來不及，還有好多顧客等着加油，“員工可以等，發動機也能等，但是不能讓顧客等呀。”站經理阿布都黑尼這樣說道。這一時間讓站經理犯了難，這時艾克拜爾挺身而出，做好安全措施後，大約20分鐘時間，讓汽油發電機發動起來，對應電線連接好後，加油站立即通電，便可以正常加油了，許多顧客紛紛爲他點贊，他就是這樣一個人，真是“現實版”的哆啦A夢。

考慮到天路加油站所處的地理位置特殊，氣候惡劣，爲了減輕員工工作壓力，喀什公司黨委本着“以人爲本”的原則，經研究決定，採取一年一輪崗制，這樣有助於員工的身心健康。今年10月份，喀什公司專門派遣慰問團專程前往天路加油站進行慰問，爲加油站全體員工送去充足物資。高原氣候寒冷，物資緊張，公司爲員工送去電暖器、桶裝飲用水、米麪糧油等物資。

來源：工人日報客戶端