中市防疫一問三不知 1999加強職訓

臺中市議員黃守達指出，民衆打電話諮詢1999密切接觸者的定義，卻連話務人員都一問三不知。（黃守達提供／林欣儀臺中傳真）

疫情升溫，確診人數快速增加，如何判別「密切接觸者」？臺中市議員黃守達25日指出，民衆打電話諮詢1999，卻連話務人員也不清楚，訊息無法分流、導致衛生系統大塞車；議員陳成添等人則關切，若小孩或父母確診，照顧問題如何解決？社會局長彭懷真強調，目前正進行相關情況的沙盤推演。

黃守達表示，他接獲民衆陳情，表示無法確認自己是否爲確診者的密切接觸者，打1999詢問，話務人員卻一問三不知，最後電話又轉回衛生局及1922，使得衛生系統打結塞車，民衆需求無法得到解答。

市府研考會主委吳皇升說，防疫政策相關資訊量多且變化大，目前1999話務中心已與衛生局保持聯繫管道，將滾動式即時更新防疫資訊及相關衛教資訊；衛生局也分別於22、25日提供居家安心照護計劃工作手冊，並協助話務人員職前訓練。

陳成添、王立任關心兒童、年長者染疫或居隔情況，他們說，未來單日確診恐破4萬人，若父母或兒童染疫，相關照護應協調照顧機構協助；此外，海線有名90歲老翁因孫子確診被匡列居隔，老翁平常獨居，自己無法快篩、吃飯也成問題，市府應提早規畫因應措施，建立協助機制。

日前因上主持人周玉蔻節目，正在居家隔離中的議員周永鴻透過視訊質詢，成爲議會首位在議會建築外質詢的議員。他說，臺中市目前有4000人在居隔中，未來可能更多，居家安心照護計劃應提前做好準備，且不少人因此沒了工作收入，盼加強宣導。

彭懷真強調，市府相關單位已針對兒童照護問題做討論，若父母都確診，兒童照護等問題都在防疫會議做沙盤推演，但考量個別差異情況，仍須深入討論；至於獨居長者居隔則將盡速協調處理。