重慶、貴州用電報裝實現“跨網通辦”

7月22日，南方電網貴州遵義習水供電局辦結了在國網重慶江津供電公司四面山供電所受理的用電報裝業務，標誌着“跨網通辦”在重慶、貴州兩地正式實施。這是國網重慶市電力公司優化營商環境的一個創新舉措。

據瞭解，重慶江津區與貴州習水縣兩地接壤，分別由國家電網和南方電網區域供電，羣衆異地工作、生活情況普遍，跨區辦企客戶常需兩地跑。爲解決這一難題，今年3月，國網重慶江津供電公司與貴州遵義習水供電局開始統籌建立“跨網通辦”工作機制，優化異地辦電流程，並於6月初正式開通。通過線上線下雙渠道和內部流轉的方式，雙方授權辦理新裝、分戶、更名過戶、移表等20項跨網業務在兩地同步開展，讓兩地羣衆及企業實現用電業務“就近辦、就地辦”。

“跨網辦電太方便了，工作人員辦理效率高，節省了時間，減少了麻煩。”遵義市習水縣大坡鎮飛鴿村村民石華對“跨網通辦”讚不絕口。石華介紹，他平時在重慶市江津區四面山鎮務工，因老家飛鴿村新建房需辦理用電，7月17日下班後便到就近的四面山供電所營業大廳諮詢相關事宜，營業廳工作人員告知他可在手機上下載“網上國網APP”或“南網在線APP”，直接辦理跨不同電網的用電業務了。他在工作人員現場指導下10分鐘內完成了申請，並告知一天之內就會有習水供電部門人員爲他提供上門服務，讓他高興而歸。隨後，四面山供電所工作人員受理申請後，將相關資料傳遞給了遵義習水供電局溫水供電所，從申請到裝表接電僅用了兩天的時間。目前，“跨網通辦”業務已成功辦理7個。

“依託便捷的手機網上辦電APP，以及建立的‘跨網通辦’工作機制，打破了不同電網企業不一樣的辦電流程、不一樣的業務系統壁壘，有效解決了兩網邊界用戶異地辦電兩地跑的難題。”國網重慶江津供電公司營銷部負責人說，目前，江津、習水各營業網點均設立“跨網通辦”專窗，推廣優化用電營商環境主動辦、線上辦、聯席辦、一次辦舉措，按照“簡化易辦、就近好辦”原則，強化客戶辦理用電申請、變更用電申請等流程業務管控，推動渝黔兩省電力業務“跨省通辦”，實現兩地電力業務“異地辦、一次辦成”，持續提升兩地客戶用電獲得感與滿意度。

下一步，渝黔雙方將緊密聯合定期開展業務培訓，提升內部審覈高效性，強化客戶溝通交互性，推動跨省辦電更精準、更便捷。(王化全)